Gece Saatlerinde Planlı Bakım Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Kaydı Oluşturulamaması

TurkNet üzerinden kullandığım yaklaşık 50 Mbps internet paketimde, Konya’daki adresimde 2 gündür gece saatlerinde planlı bakım kaynaklı kesintiler yaşıyorum. 11 ve 13 Şubat gecelerinde saat 02:00 ile 06:00 arasında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu durum toplamda 4 saat sürüyor.

Gece çalışmak zorunda olduğum için bu saat aralığında yaşanan uzun süreli planlı bakım kesintileri işimi doğrudan etkiliyor. 12 Şubat gecesi de interneti aktif olarak kullanmadığım için bağlantıyı kontrol edemedim; ancak bu şekilde devam ederse işlerimin aksaması kaçınılmaz hâle gelecek.

TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açmak istediğimde sistem yalnızca planlı bakım bilgisi gösteriyor ve herhangi bir şekilde destek talebi oluşturmama izin vermiyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti resmi bir kayıtla TurkNet’e iletemiyorum.

Planlı bakımların bu kadar uzun sürmemesini, özellikle gece çalışan kullanıcılar düşünülerek saatlerinin yeniden planlanmasını ve mümkünse daha makul bir zaman aralığına çekilmesini talep ediyorum. Devam eden bu kesintilerin en kısa sürede sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.