Fiber Kesintileri İşimi Duraklatıyor, Ücret İadesi Ve İptal Talebim

TurkNet üzerinden fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son bir aydır her hafta 2–3 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bağlantı 1 ila 2 gün boyunca hiç gelmiyor. Bu nedenle uzaktan çalışırken işimi yapamıyor, işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca kez kayıt açtım. Her seferinde sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim ve sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair somut bir adım göremedim. Uygulamada “genel arıza” ve “fiber kesinti” uyarıları görüyorum fakat bu durum düzenli olarak tekrar ediyor.

Uzun süredir devam eden bu sık ve uzun kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, internetin kesik olduğu günlere ait ücretlerin iadesini ve talep etmem halinde aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 4383459’dir.