to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekibin Gelmemesi
TurkNet fiber internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet erişimi yok. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün için 09.00–13.00 saatleri arasında teknik ekibin adrese geleceği söylendi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı. Bilgi almak için her seferinde benim aramam gerekiyor. İstanbul Fatih’teki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Öncesinde çalışan internet hizmetime fiber dönüşümü yaptınız ve bu işlem sonrasında internetim tamamen kesildi. Evden çalışan bir kullanıcı olarak 2 gündür işlerimi yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Hizmetinize aylık ücret ödeyen bir müşteri olarak, ekibinizin en kısa sürede tekrar yönlendirilmesini, arızanın acilen giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Teknik ekibiniz 13.15 saatinde geldi ve kutuya sinyal gelmiyor, diğer ekibe yönlendireceğiz dedi ve gitti. Siz dalga mı geçiyorsunuz? Sizinle mi uğraşacağız? Madem eve gelen ekibinizin yeterli donanımı yok ne diye yönlendirme yapıyorsunuz? Mobil Operatörümden internet paketi satın ala al sizin yüzünüzden 2000 lira fatura ödeyeceğim, remote çalışıyorum diyorum size benim zararımı kim karşılayacak? Teknik ekibinizi en kısa sürede yönlendirmenizi bekliyorum, mağdur durumdayız!
