Faturaların PDF Formatında Açılmaması Nedeniyle Resmi İşlem Yapamıyorum

05.2022, 06.2022, 07.2022, 08.2022, 09.2022, 10.2022 ve 11.2022 dönemlerine ait faturalarımın detaylı PDF dökümlerini bir türlü alamıyorum. Faturalarım otomatik ödeme ile düzenli olarak ödendi, ancak 25.08.2022 tarihinde bu sorunu fark ettim ve aynı gün TurkNet’e mesaj attım. Sonrasında canlı destekle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunamadılar, destek talepleri de sonuçsuz kaldı. Bugün dördüncü gün ve hâlâ bir ilerleme yok.

Her ay faturamı mail olarak gönderiyorlar, ancak maildeki "Fatura Detayı" butonuna tıkladığımda PDF dosyası iniyor fakat hiçbir cihazda veya programda açılmıyor. Bu faturaları resmi bir işlem için CİMER’e iletmem gerekiyor ve bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. Yazılımcı olarak tüm teknik yöntemleri denedim, sorun tamamen TurkNet’in gönderdiği dosyalarda.

Müşteri bilgilerim: g************@gmail.com, Maltepe/İstanbul. Bir an önce düzgün ve açılabilir PDF formatında faturalarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.