to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt’ta İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali
29.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Esenyurt’taki aboneliğime ait hat üzerinde bağlantım tamamen kesik, modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor. Arızayı ilk gün TurkNet’e bildirmeme rağmen aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte defalarca saha ekibi randevusu verildi, verilen saat aralıklarına göre işlerimi ayarlayıp evde beklememe rağmen ekipler belirtilen zamanlarda adresime gelmedi. Bazı durumlarda ise evden ayrıldıktan sonra aranarak “ekip geldi” veya “geliyoruz” bilgisi verildi. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de arızanın çözümünün sürekli ertelenmesine neden oldu ve mağduriyetim her geçen gün arttı.
Yaşadığım sorun yalnızca internet hizmetinden mahrum kalmakla sınırlı kalmadı. Günlerdir süren belirsizlik, sürekli bekletilmek ve verilen sözlerin tutulmaması psikolojik olarak da yıpratıcı bir hal aldı. İnternet günümüzde temel bir iletişim ve çalışma altyapısı iken, hizmetin bu şekilde kesintiye uğraması günlük hayatımı, işimi ve gelirimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Talebim, Esenyurt’taki hattıma ait arızanın ivedilikle giderilmesi, arızanın sebebi ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgi verilmesi ve hizmet alamadığım süreye ilişkin ücretlerin faturama iade edilmesidir. İletişim için beni 444 8 875 numaralı hat üzerinden de aradığınız için bu numarayı ayrıca belirtiyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülememesi halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve uğradığım maddi veya ispatlanabilir diğer zararların tazmini için ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum.
