to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in canlı destek hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece robotun yaptığı yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Yazılı destek kısmında ise mesaj attıktan sonra yanıt almak 1,5-2 saati buluyor. Oysa önceden en fazla 15 dakika içinde ulaşabiliyor ve destek alabiliyordum. Şimdi ise, karşıma çıkan çalışanlar sorunu anlamıyor; internet bağlantım yok dediğimde, internetiniz var şeklinde cevap veriyorlar. Bu durum gerçekten şaka gibi ve mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten beklentim, telefonla ve canlı olarak ulaşabileceğimiz, sorunu anlayan ve çözüm üretebilen bir destek ekibinin tekrar hizmete alınmasıdır.
TurkNet kullanıcısıyız ve katılalı yaklaşık 1 ay oldu. Son 3 akşamdır internet bağlantımız sürekli gidip geliyor. Şimdi ise tamamen gitti ve müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Canlı destekten yazıyoruz, 'sorun giderildi' diyorlar ama bağlantı hâlâ yok. Karşımızda muhatap bulamıyoruz ve ben evde...
TurkNet’ten internet hizmeti almak için başvuruda bulundum, ancak süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığıydı. Öncelikle, müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız denecek kadar zor. Destek almak için uzun süreler boyunca bekliyorsunuz, ancak ne canlı bir temsilciye bağlanabiliyorsunuz ne de karşınızda...
TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz – Destek alamıyoruz. Turknet abonesiyim ve yaşadığım sorunlarla ilgili olarak ne yazık ki müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sesli destek hattı, sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalıyor ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanmak mümkün...
TurkNet aboneliğim süresince defalarca sorun yaşadım ama en büyük problem, yaşanan teknik aksaklıkların yanı sıra hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması. Destek talebi oluşturduğumda otomatik yanıtlar dışında gerçek bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. İnternet bağlantım sık sık kopuyor...
TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda...
Yorumlar