Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Fatura Tahsilatı

1 haftadır TurkNet internet hizmeti alamıyorum.

Geçen hafta Pazartesi günü internetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak o günden beri sürekli oyalanıyorum ve sorun çözülmedi.

Her aradığımda farklı bilgi veriliyor. "Altyapı arızası var" denildi, "ekip gelecek" denildi, "modem IP almıyor" denildi ancak hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlanmadı.

Bugün ekiplerin geleceği söylendi, biri gelip kontrol etti ve gitti, ancak internetim hala yok. Şimdi ise en erken yarın gelineceği söyleniyor.

Üstelik sadece ben değil, aynı binada toplam 6 kişi aynı sorunu yaşıyor. Bu açıkça bölgesel bir arıza olmasına rağmen 1 haftadır çözülmemesi kabul edilemez.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde faturam işlemeye devam ediyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet gibi bir firmanın bu kadar uzun süre çözüm üretmemesi büyük bir sorumsuzluktur.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.