Bin Lira Faturada 20 Mbps Hızı Ve Sürekli Kesintiler

TurkNet evde internet abonesiyim ve aylık 950 TL fatura ödüyorum. Altyapım 100 Mbps desteklediği halde son 1 ayda internet hızım ciddi şekilde düşmüş ve bağlantı sık sık kopuyor. Yaptığım son hız testinde yaklaşık 20 Mbps civarında hız aldığımı gördüm.

Bu sorunla ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı açtım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor. Her ay neredeyse bin lira ödediğim internet hizmetini ne hız olarak ne de süreklilik açısından alamıyorum.

TurkNet’ten, tarifemde yer alan 100 Mbps hıza uygun ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını, yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimin incelenerek, gerekiyorsa faturalandırmada tarafıma iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.