Besni'de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet fiber internet aboneliğimde 24 saattir kesinti yaşıyorum. 24 saattir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 3340794, hizmet adresim Adıyaman ili Besni ilçesindedir. Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sadece “genel arıza” bilgisi veriliyor. Ancak aynı muhitte oturan ve TurkNet kullanan komşularımda herhangi bir arıza veya kesinti bulunmuyor. Buna rağmen bana net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgi verilmediği gibi, müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Canlı destek de yeterli düzeyde yardımcı olmuyor.

TurkNet’in Adıyaman Besni’deki bağlantımı kontrol ederek, genel arıza söylemi dışında, adresime özel durumumu net biçimde incelemesini ve internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.