to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım “İnternet (1000 Mbps’e kadar)” hizmetim, 28.11.2025 tarihinden beri yani 5 gündür tamamen kesik ve herhangi bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca kez çağrı merkezini aradım, ayrıca uygulama üzerinden de birçok kez destek talebi ve şikayet oluşturdum.
Her aradığımda tarafıma sadece “Aciliyet notu aldık, en kısa zamanda ekipler müdahale edecek.” şeklinde aynı cevap verildi. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi istediğimde ise altyapı ekiplerinden ne arandım ne de adresime gelen oldu. Günlerdir hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Ev internetim olmadığı için mobil hattımdaki paketim tamamen bitti ve internete erişebilmek için ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım. Hem kullanamadığım sabit internet hizmeti için ücret ödemeye devam ediyorum, hem de ekstra mobil internet masrafıyla karşı karşıya kaldım.
TurkNet’ten, öncelikle arızanın acilen giderilmesini, internetin kesik olduğu günler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketlerinin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2864994. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
15.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet Fiber 1000 MB paketini kullandığım İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 5 gündür evde internet yok ve bu süre zarfında işimi telefon internetiyle yürütmek zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetl...
TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...
TurkNet abonesiyim. 25 Kasım Salı gününden beri, yani 8 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “saha ekibini yönlendiriyoruz”, “gü...
12.11.2025 Salı gününden bu yana, yani tam 10 gündür İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilemez. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşmak neredeyse imkansız ve konuya dair hiçbir net bilgi ya da çözüm...
TurkNet’ten “İnternet 50 Mbps’e kadar” ev interneti hizmeti alıyorum. 6 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani toplam 9 gündür internet bağlantım tamamen kesik. Bu süreçte müşteri numaram 4471921 ve arıza kaydı numaram 92098200 ile defalarca destek talebinde bulundum. Arıza kaydı oluşturduktan sonra tar...
Abonelik 5.328 
Adres Değişikliği 1.579 ADSL 232 Altyapı 1.619 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.707 
Bakım Çalışması 221 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.733 
Fatura 4.005 
Fiber İnternet 2.273 
Gezgin İnternet 63 
Gigafiber 941 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.946 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.490 
Online İşlemler 1.544 Ping Sorunu 168 VDSL 306 
Yalın İnternet 51
Yorumlar