Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33725776
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bakım Sonrası Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Mustafa
TurkNet
20 Eylül 2025 09:51
891

19.09.2025 tarihinde saat 02:00-06:00 arasında planlı bakım çalışması yapılacağına dair SMS aldım. Ancak aynı gün akşam saat 22:00 civarında TurkNet Online İşlemler uygulamasına girdiğimde bakım çalışmasının o anda da devam ettiğini gördüm. Uygulama üzerinden aranmak istediğimi belirten bir kayıt oluşturmama rağmen her zamanki gibi sadece e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Son olarak bakımın bittiğine dair bir e-posta aldım, fakat uygulamada hâlâ bakımın devam ettiği mesajı görünüyordu.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, fakat ulaşmak mümkün olmadı. 1000 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen hız testi yaptığımda 50 Mbps bile alamıyorum. Ödememi yıllık peşin olarak yaptım (Abone No: 4015768) ve hizmeti Ankara/Etimesgut adresinde kullanıyorum. Bu sorun ilk kez yaşanıyor. Bakım süreciyle ilgili uygulamada “bakım bitene kadar işlem yapmayın” mesajı olduğu için herhangi bir müdahalede bulunmadım.

Hız sorunumun acilen çözülmesini ve arama yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Ve Erken İnternet Kesintisi İşimi Aksattı

profile
Pınar
TurkNet
10 Eylül 2025 00:04
791

TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 4233135). 9 Eylül tarihinde saat 18:21’de, 10 Eylül 02:00-06:00 saatleri arasında planlı bakım çalışması yapılacağına dair SMS aldım. Akşam işlerimi tamamlamam gerektiği için, kesintinin gece saatlerinde olacağını düşünerek hazırlık yaptım. Ancak internet...

yanlis-bilgilendirme-ve-erken-internet-kesintisi-isimi-aksatti-1.jpg

İnternet Kesintisi Ve Yanlış Borçlandırma Sorunu

profile
Umut
TurkNet
17 Kasım 2024 08:51
996

24 Ekim - 30 Ekim 2024 tarihleri arasında, yaşanan bir arıza nedeniyle internet hizmetini kullanamadım. Bu süreçte, TurkNet yetkililerince yaşanan kesinti nedeniyle 99,97₺ tutarında indirim yapılacağı ve bu miktarın bir sonraki faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Yapılan indirimli faturayı ödedi...

İnternet Kesintisi Ve Yanlış Borçlandırma Sorunu
İnternet Kesintisi Ve Yanlış Borçlandırma Sorunu
İnternet Kesintisi Ve Yanlış Borçlandırma Sorunu
İnternet Kesintisi Ve Yanlış Borçlandırma Sorunu
1
Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Kesinti, Yetersiz Destek Ve Cevapsız İndirim Talebi: TurkNet'te Müşteri Olarak Görünmezim

profile
Ferit
TurkNet
29 Ağustos 2025 13:57
797

19-22 Ağustos 2025 tarihleri arasında TurkNet ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle mağdur oldum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu 3 günlük süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bağlantı tekrar sağlandıktan sonra, destek kaydımı kapatmam için otomatik bir mesaj aldım. “...

uzun-sureli-kesinti-yetersiz-destek-ve-cevapsiz-indirim-talebi-turknette-musteri-olarak-gorunmezim-1.jpg

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Erdal
TurkNet
31 Ekim 2025 13:33
350

01.09.2025 - 31.09.2025 tarihleri arasında TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece bant kaydı dinletilip çağrı otomatik olarak sonlandırıldı. Hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım, sadece “bölgenizde çalışma va...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

profile
Gizem
TurkNet
27 Eylül 2025 09:52
583

Yaklaşık 20-21 Eylül 2025 tarihinden bu yana Eyüpsultan/İstanbul adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç çalışmıyor. Evden çalışan birisi olarak işlerim tamamen aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde iki kez aynı sorunu yaşamıştım. Müşteri hizmetlerine do...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Bakım Çalışması TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Bakım Çalışması 1000 mbps TurkNet Bakım Çalışması 50 mbps TurkNet Bakım Çalışması e posta TurkNet Bakım Çalışması hız sorunu TurkNet Bakım Çalışması hız testi TurkNet 1000 mbps TurkNet abonelik TurkNet hız testi
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri