to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır Bahçelievler bölgesinde neredeyse her ay 'genel arıza/bakım çalışması' gerekçesiyle uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. SMS ile genellikle 4–6 saat süreceği bildirilen bakım çalışmaları çoğu zaman 10–12 saate uzuyor, hatta bir seferinde kesinti 3 gün boyunca devam etti.
Bu kesintiler hem işimi hem de günlük hayatımın rutinini ciddi şekilde aksatıyor. Evden çalıştığım ve birçok işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler yaşamam artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde yalnızca telesekreterden 'bölgenizde bakım çalışması var' mesajı alıp çağrım sonlandırıldı. Hiç kimseyle görüşemiyor ve detaylı bilgi alamıyorum.
Bahçelievler bölgesinde neredeyse her ay tekrarlanan bu genel arıza ve bakım çalışmalarının kalıcı olarak giderilmesini, altyapının gerekli şekilde düzeltilmesini ve internet hizmetinin işimi ve günlük hayatımı aksatmayacak şekilde kesintisiz ve istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Son dönemde yaşanan sürekli genel arızalar ve özellikle son internet kesintisinin 1 günü aşkın süredir devam etmesi nedeniyle hizmet kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Özellikle Cuma günleri kesinti oluyor. İnternet erişiminin bu kadar sık kesilmesi ve çözüm süreçlerinin uzaması günlük işlerimizi olumsuz etkilemektedir. Mevcut taahhüdümün sona ermesinin ardından farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmayı değerlendirdiğimi bilginize sunmak isterim. İyi çalışmalar dilerim.