to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler'de İnternet Kesintisi Bir Hafta Boyunca Çözüm Bekliyor
TurkNet Gigafiber abonesiyim. 19.08.2026 tarihinde saat 14:30 civarından beri İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde bu durum genel/bölgesel arıza olarak görünmesine rağmen bir haftadır bağlantım hâlâ sağlanmadı.
TurkNet Forum üzerinden ve TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım. Ancak bu süreçte sadece otomatik mesajlar gönderildi, somut bir çözüm üretilmedi ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Buna ek olarak, TurkNet’in kendi Sıkça Sorulan Sorular bölümünde arıza çözüm süreleriyle ilgili paylaştığı bilgilere rağmen, yaşadığım kesinti bu belirtilen süreleri aşmış durumdadır.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Buradan herhangi bir cevap verilmedi fakat kesintinin 9. Gününde altyapı arızası giderildi ve artık internete erişebiliyorum. Destek kaydında ve telefonla arayıp kesinti yaşadığım günlerin gelecek ayki faturaya indirim olarak yansıtılacağını belirttiler. Bu kadar uzun bir arıza tespiti ve çözümü TurkNet adına tam bir hayal kırıklığı önceden arızaları en fazla maksimum 1-2 gün içinde hallediyorlardı.
