Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

TurkNet fiber ev interneti için 29 Eylül tarihinde abonelik başvurusu yaptım ancak o günden bu yana internetim bir türlü bağlanmadı. Uzun bir süre geçmesine rağmen bağlantım halen aktif değil ve evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyetimin ilgili ekiplere iletildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de bağlantı yapılıyor. Somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmeden sadece beklemem isteniyor.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını, gerekiyorsa altyapı veya port ile ilgili tüm işlemlerin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın yarattığı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abonelik numaram: 5452001.