Bağcılar’da TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet abonesiyim, 26 Şubat 2026 tarihinden bu yana Bağcılar Kazımkarabekir Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Binada yıkım çalışması olmasına rağmen alt kattaki komşum aynı TurkNet altyapısını kullanarak sorunsuz internete erişebiliyorken, benim hattımda 5 gündür hiçbir şekilde hizmet yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde kaydımın altyapı birimine iletildiği ve müdahale edildiği söylendi. Buna rağmen 3 gündür bölgede hiçbir çalışma yapılmadığını bizzat görüyorum. Ayrıca tarafıma SMS ile internetimin geldiği ve kullanabileceğim bildirildi, ancak eve geldiğimde internet arızasının aynen devam ettiğini ve hâlâ bağlantı sağlayamadığımı gördüm.

Müşteri numaram 2810636’dır. Hem bölgedeki yıkımdan etkilenmiş olabileceği düşünülen hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini hem de mağduriyetimin hızla giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için de tarafıma uygun bir şekilde kullanım hakkı veya ücret telafisi sağlanmasını talep ediyorum.