to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetimde, Mayıs ayından bu yana her ay birkaç gün boyunca internet bağlantım kesiliyor ve hızım 8 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Sorun yaşadığım adres: Silivri Semizkumlar Mahallesi. Defalarca destek talebi (Ticket) açtım; ancak ekipler hem yeterli bilgilendirme yapmadı hem de taleplerimi çözmeden kapattılar. Bu nedenle sürekli yeni Ticket açmak zorunda kaldım. Son olarak 90296738 numaralı Ticket’ım kapatıldı, ardından 90790237 numaralı yeni Ticket açtım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce sorunun iç tesisattan kaynaklandığını söylediler. Bunun doğru olmadığını ilettim. Ücret karşılığı ekip gönderdiler, bu sefer de modemde sorun olduğunu belirttiler. Modemi değiştirdim fakat sorun devam etti. Sonrasında ise Türk Telekom saha ekiplerine ileteceklerini söylediler. Yaklaşık 2 aydır hâlâ bir çözüm üretilmedi ve hızım 8 Mbps civarında kalmaya devam ediyor. Dünden beri ise internet erişimim tamamen kesildi.
Bu süreçte hem taahhütsüz olarak aylık 699 TL ödüyorum hem de taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Kalıcı bir çözüm sağlanmasını, bu çözüm için net bir süre (termin) verilmesini ve sürecin sıkı şekilde takip edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun çözülene kadar yeni fatura kesilmemesini ve geçmişte alamadığım hizmetler için ücret iadesi istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 8 Temmuz’dan beri internet hizmetimde sıkıntı var ve geçen ay toplamda 10 gün boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca çağrı merkezinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, hizmet alamadığım günler ...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Soğanlı Mahallesi, Bahçelievler/İstanbul adresinde yaklaşık 100 Mbps hızında internet paketim var ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. İnterneti ağırlıklı olarak iş ve günlük kullanım için tercih ediyorum. 2 gün önce tarafıma bakım çalışması nedeniyle intern...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde, her ay mutlaka 4-5 kez “çalışma var” denilerek sabah 9’dan akşam 8’e kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hale geldi ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Parayı zamanında tahsil ederken...
2 Eylül’den bu yana TurkNet ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Bu nedenle aynı gün destek kaydı açtım, ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen sorun hala devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve geri dönüşler aldım, fakat herhangi bir...
Yaklaşık altı aydır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul, Bahçelievler, Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde, neredeyse iki günde bir arıza yaşıyorum. İnternet bağlantısı genellikle gün içinde 4 ila 6 saat boyunca kesiliyor ve bu sorun özellikle son bir ay içerisinde neredeyse iki gün...
Yorumlar