Arıza Çözülemedi, İnternetim İptal Edildi

İnternetim arıza yaptı ve TurkNet bir ekip yolladı. Gelen kişi sorunun modemde olduğunu söyledi ve gitti. Modemi başka hat üzerinde denedikten sonra sorunsuz çalıştı. Sorunum TurkNet'ten kaynaklı olduğu bariz fakat hiçbir türlü tarafıma ne bilgi veriliyor ne de çözüm için bir yola başvuruluyor. Kaç ...

Dünden beri. İnternet kullanamıyorum. TurkNet'i arıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 2-3 defa arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Arızayı çözüp arayacaklarını söylüyor telesekreter. Buna rağmen hala kimse aramadı. Bir an önce yapılırsa iyi olur. Yoksa ay sonu iptal edeceğim

TurkNet müşterisi olarak o kadar çok mağduriyet yaşadım ki anlatılamaz. Bir gün sabah uyandığımda ansızın internetimin olmadığını ama varmış gibi göründüğünü fark ettim. İş olarak e-maillerim aksadığı için iptal talebinde bulundum. Ancak arkadaşlar aradı, Telekom geldi. Modemi değiştirdiler ve sorun...

TurkNet'ten internet başvurusu yaptım. İlk sorunum, uygulamalarına ve web sitelerine kimliğimi yüklemekle başladı. Sürekli hata verdi; bir şekilde hallettik. Sonra çağrı merkezinden aradılar, kurulum randevusu için modemi biz alacakmışız. Tamam dedik ama nasıl bir modem alınması gerektiğini sorduğum...

TurkNet'te bulunan mevcut aboneliğimi iptal ettirdim. Bana birkaç gün içerisinde modemi kargo ile göndermem için kargo kodu vereceklerdi, ancak verilmedi. Defalarca müşteri temsilcisini aradım; 'aktarıyoruz' denilip defalarca telefon kapatıldı, aktarmadılar. Destek hattından yazdım ama ona da dönüş ...