Altyapı Onarımı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce TurkNet ile internet aboneliği başlattım. O günden bu yana İstanbul Bayrampaşa, Yıldırım Mahallesi’ndeki adresimde neredeyse düzenli olarak “altyapı onarımı” gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. Gün içinde 4–6 saate varan aralıklarla internetim kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli altyapı onarımı denilerek internetin kesilmesi yüzünden her gün mağdur oluyorum.

Her kesinti döneminde defalarca kayıt açmamıza rağmen müşteri hizmetleri sorunu kalıcı olarak çözmüyor; sadece altyapı çalışması olduğu söylenip geçiştiriliyoruz. Üç aydır aynı mağduriyeti yaşamamıza rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve artık bu durum katlanılmaz hâle geldi. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5115329.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin giderilmesini, altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve uzun süredir kesintili ve kalitesiz hizmet almam nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.