to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Mevcut Olmasına Rağmen TurkNet İnternet Başvurum Reddi
TurkNet tarafından yeni internet aboneliği için bugün, 17.03.2026 tarihinde arandım. Erzurum Aziziye Selçuklu Mahallesi’indeki adresim için başvuru yapmak istediğimde, adresimde altyapı olmadığı ve bu nedenle bana hizmet veremeyecekleri söylendi.
Oysa bu adreste daha önce farklı internet servis sağlayıcılarından yıllarca internet hizmeti kullanıldı ve şu anda aynı binada aktif olarak Türk Telekom internet aboneliği devam ediyor. Yani fiili olarak altyapı bulunmasına rağmen, TurkNet sisteminde altyapı yokmuş gibi görülüyor ve bu gerekçeyle başvurum reddediliyor. Görüşmemizde farklı bir teknik açıklama ya da gerekçe de sunulmadı, sadece altyapı olmadığı için hizmet veremeyecekleri belirtildi.
Adresimde altyapı olduğu açıkça ortadayken, TurkNet’in sistemsel bir hata veya güncelleme eksikliği nedeniyle beni müşterisi yapmamasını adil bulmuyorum. Adresimde detaylı altyapı kontrolünün tekrar yapılmasını, mümkünse uygun port sağlanarak bu adreste alabileceğim en yüksek hızda internet hizmetinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sistemsel bir sorun varsa da bunun düzeltilerek sonucunun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Adresimde altyapı olduğu halde TurkNet sisteminde altyapı yokmuş gibi görünüyor ve başvurum reddedildi, marka benimle iletişime geçmedi, ciddiyetsiz ve ilgisiz davrandı.
