TurkNet Adres Değişikliği fiber modem

TurkNet internet aboneliğimi Aralık ayı başında taşındığım yeni adrese nakil ettirdim. Eski adresimde fiber altyapı kullandığım için oradaki modemimi iade etmem gerekti ve yeni adresimde kullanmam için yeni bir modem verildi. Nakil için gelen ekiplere ve sonrasında canlı desteğe defalarca sormama ra...

26 Ekim 2025 tarihinde başlattığım nakil talebim halen sonuçlanmadı. Eski adresimde Türk Telekom altyapısıyla 100 Mbps fiber internet kullanıyordum. Yeni adresimde TurkNet altyapılı 1.000 Mbps hız mevcut olduğu için bu hıza geçmek istediğimi belirterek nakil talebimi ilettim. Talebim üzerine, kullan...

10/10/2025 tarihinde taşındığım için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği ve nakil talebinde bulundum. Ancak bana, yeni adresimde altyapının dolu olduğu ve nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise aboneliğimin iptal edileceği belirtildi ve ipta...

5 Kasım’da TurkNet’i arayarak 9 Kasım’da taşınacağımı ve gigafiber internet hizmetimin nakil işlemini başlatmak istediğimi belirttim. Ancak o tarihte işlemin başlatılamayacağı, başlatmam durumunda internetimin ertesi gün kesileceği söylendi ve son iki gün kala aramam gerektiği ifade edildi. 7 Kasım...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15-18 Ağustos tarihleri arasında evimi Giresun Merkez Gaziler Mahallesi’ne taşıdım ve internetimi de yeni adresime nakil ettirdim. Taşıma işlemi sırasında farklı bir modem takıldı ve eski modemi iade etmem gerektiği söylendi. Ancak, modemi nereye gönderm...

03.09.2025 tarihinde başlattığım TurkNet nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Modem bağlantısı için ekipler adrese geldiğinde fiber kablonun kırık olduğunu ve işlemin Türk Telekom ekiplerine yönlendirileceğini söylediler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca iş...

TurkNet fiber internet aboneliğimi Şubat ayında başlattım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 17 Eylül’de aynı apartmanda bir üst kata taşındım ve nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Hizmeti dondurmak istersem ücret ödemem gere...

23 Ağustos tarihinde fiber altyapıdaki TurkNet hizmetimi, taşındığım için İzmir’de VDSL altyapısı olan yeni adresime nakil ettirmek üzere talep oluşturdum. 3 gün sonra TurkNet’in sisteminde naklin tamamlandığı görünüyordu. Bu süreçte VDSL altyapıya geçeceğim için modem almam gerekip gerekmediğini ya...

TurkNet kullanıcısıyken nakil talebim akabinde yeni adresimin fiber alt yapıyı desteklemediğini bu sebeple yeni modem gönderilemeyeceğini ilettiler. Bu sebeple aboneliği iptal edip alt yapıyı sorguladığımda fiber alt yapıyı desteklediğini yeniden kurulum ücretiyle abonelik başlatabileceklerini ilett...

30.07.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet üzerinden fiber internet nakil talebinde bulundum. 01.08.2025 tarihinde teknik ekip gelerek İstanbul/Esenyurt’taki yeni adresimde 600 ₺ ödeme karşılığında sıfır modem ile kurulum yaptı. Kurulum sonrası 3 saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi, ...

TurkNet üzerinden Van İpekyolu’ndaki iş yerim için eşimin adına fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliği “Arkadaşını getir” kampanyası kapsamında başvurdum, ancak davetiye kodu ile ilgili sorun nedeniyle kampanyadan faydalanamadık. İnternet ilk başta bağlandı, fakat iş yerimizi boşalttığımız iç...

Evin girişinden kablonun üzerinden atlayarak girmemiz lazım. Kablo da yetmiyor. Döşedikleri kablo bu. Kablonun ucuna bunu vermiş. Arkadaş, böyle bir kablo. Kablonun ucuna bunu vermiş. Kablo geçecekmiş. Üzerinden atlarsınız dedi arkadaş. İp atlarız artık fırla. Burada fiber kablosu varmış eskiden kal...

Merhabalar, hiçbir şekilde TurkNet müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir taşınma işlemi oldu. Modemin yanındaki fiber kutusunu değiştirdiler. İade etmezsem 2000 TL ücreti olduğunu söylediler ve bunun faturama yansıtılacağını belirttiler. Ben bunun iadesini yapmak istiyorum. Günlerdir TürkNet'e ul...

TurkNet tarafından modem nakil işlemi gerçekleştirildi ve nakil işlemlerinde modemde bulunan fiber internet sağlayıcısı değişti. Gelen personel yüzüme bile bakmadı, diyalog bile kurmadan gitti. Eski parçayı TurkNet'e kargolamam gerektiğini söyledi. 1 ay oldu, TurkNet firması bana vermesi gereken kar...

28 Mayıs'ta nakil işlemi başlattım. 3 gün sonra yeni adresime gelindi, fiber optik kablo daireye kadar çekildi, modem takıldı. Ancak, 'modemi sisteme tanıtamadık' diyerek modemi geri aldılar. Gelen teknik personel, sistemsel bir durum olduğunu ve çözümünün kolay olduğunu söyledi. Şu anda 5 Haziran v...

TurkNet abonesiyim. Adres değişikliği yaptığım için hizmet nakil işlemi gerçekleştirdim, mobil uygulama üzerinden. Bugün kurulum için geldiler ve yeni adresimde internetin fiber hızında çektiğini, modemi fiber hıza uygun olarak kuracaklarını söyleyip kurulumu yapıp gittiler. Eski evimde fiber yoktu,...

Geçen ay TurkNet'ten internet aboneliği yaptırdım ve bu ay deprem sebepli taşınmak zorunda kaldığım için yeni adresime nakil aldırmak istedim. Fakat yeni dairem ayrı iki daireye bölünmüş dubleks olduğu için adres olarak benim yaşadığım üst kat gözükmüyordu. Bunu bilmeden adresi üst kat verdim. Saha ...

Adres değişikliğinden dolayı internet taşıma başvurusunda bulundum. Öncelikle belirtmem gerekir ki, müşteri temsilcisi tüm sinirini müşteriye yansıtıyor. Hâlihazırda devam eden paketim olmasına rağmen, yeni geçeceğim adreste fiber altyapı olduğunu söylediler. Diğer adreste kullandığım internetin yar...

TurkNet'i aradım ve yeni taşındığım ev için internet başvurusu yapmak istedim. Zaten 1000mbps Fiber abonesiydim ama yeni taşındığımız evde fiber olmadığı için 100 Mbps'ye geçiş yapmak istedim. Fiber modemlerini geri yolladım ve 100 Mbps paketine başvurdum. Daireyi 4 yerine 1 yazdığım için ekipler ev...

Bir yıllık TurkNet abonesiyim. 12 ay sabit fiyattan fatura ödedim ve 7. Ayda süresi dolacak. Bulunduğumuz siteden başka bir siteye taşınıyor olduğumuz için 19.02.2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden yeni adresime nakil talebinde bulundum. Hatta emin olmak için ertesi gün uzman ile telefon gör...

TurkNet kullanıyorum. Nakil işlemi yapmak istedim. Geçeceğim adres fiber altyapıyı desteklemediği için VDSL modemi kendiniz almanız gerekiyor dedi. Müşteri hizmetleri. Fakat ilk kurulumda VDSL modem için siz alın demiyorlar. Elimdeki fiber modemi de iade etmemi istiyorlar. Bu durumun düzeltilmesini ...

Aboneliğimi taşımak istedim. Gelip modem dahil kurulumun yapılacağı söylendi. Daha sonrasında arayıp fiber altyapıya modem veriliyor, bakır altyapı olduğu için modem veremiyoruz dediler. Benden şimdi hem taşıma ücreti 600 ₺ alıyorlar hem de modem almak zorundasınız diyorlar. Bana her şey dahil dedil...

TurkNet ile 1 haftadır uğraşıyorum. Nakil işlemi gerçekleşecekti, ilk modemi iade edin, gidin modem alın dediler. Sonra gelip baktılar, VDSL olmuyor. Fiber altyapı diğer hepsinde var, bir TurkNet'te yok. Üstüne bir de ilk ay modem hizmet bedeli geçirdiler, utanmadan modem aldırdılar. Şimdi de modemi...