Acil Çözüm Gerektiren Tek Daireyi Etkileyen İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi

TurkNet gigafiber abonesiyim. Binamızda TurkNet’in kutusu bulunuyor ve aynı hattan faydalanan 6 daire sorunsuz şekilde internet kullanırken, sadece benim internetimde 25.03.2026 tarihinden beri ciddi sorun yaşıyorum. Bağlantımda sürekli kopmalar oluyor ve zaman zaman tamamen kesinti yaşıyorum, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Müşteri numaram 3824286. Defalarca servis kaydı oluşturdum, her aramamda yeniden kayıt açılıyor ve “saha ekibine ilettik” deniliyor. Saha ekibinden biri gelip baktığını söylüyor ancak arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor, sorun aynen devam ediyor.

Hem işimi hem günlük hayatımı aksatan bu problemle ilgili olarak, arızamın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 25.03.2026 tarihinden bu yana tam olarak faydalanamadığım ve interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini istiyorum.