to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisini ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 28.04.2026 tarihinde saat 10:11’den bu yana, yani yaklaşık 50 saattir internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 3288051’dir.
TurkNet online destek kayıtlarında kesintinin ilk başta “4 saat içinde çözüleceği” belirtilmesine rağmen aradan iki gün geçmiş olmasına karşın hâlâ bir ilerleme sağlanmamış durumda. Modemimde geniş bant ışığı (DSL/Fiber) yeşil yanmasına rağmen internet ışığı kırmızı yanıyor, yani fiziksel bağlantı olmasına karşın tarafıma IP tanımlaması yapılmıyor ve hizmet fiilen çalışmıyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, genel bir arıza olduğu ve üzerinde çalışıldığı söylendi; ancak ne zaman normale döneceğine dair net, tarih ve saat içeren bir bilgi verilmedi. Görüşmem üzerinden de yaklaşık 28 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. BTK üzerinden yaptığım şikâyete ise “planlı çalışma” şeklinde, sonu ve kapsamı belli olmayan yetersiz bir cevap verildi.
2026 yılında, üstelik başkentte 48 saati aşan bir kesinti ve belirsiz bir onarım süresi kabul edilebilir değil. Bebekli bir aile olarak ev içi güvenlik kameralarımız ve uzaktan yürüttüğümüz iş süreçlerimiz tamamen internete bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. TurkNet’in bu süreçteki ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımının son bulmasını, hizmetin ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura iadesi/indiriminin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 1 Nisan 2026 günü saat 12.45’te başlayan internet kesintisi yaşamaktayım. Başta 4–6 saat süreceği söylenen bu kesinti, üzerinden 36 saat geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya bildirim yapılmadı. Evden çalışan b...
TurkNet ev internet aboneliğim için 13.01.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İlk etapta altyapı arızası olduğu söylendi, ardından sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca kez destek kaydı açtım, şu ...
2 Kasım’dan bu yana Ankara Etimesgut’taki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetim ya hiç yok ya da çok kısa süreli gelip tekrar kesiliyor. Son 3 gündür ise tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve teknik servis evim...
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 3 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün boyu hiç internet erişimim yok. Bu süre zarfında 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talebiniz alındı, en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim deva...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 25 Şubat akşamı saat 22.30 civarından beri İstanbul Esenyurt Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantısı alamıyorum. Bu tarih ve saatten sonra bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak Tu...
Yorumlar