to read complaints and reviews, or file yours. 
2362000 numaralı TurkNet abonesiyim. Şanlıurfa Viranşehir’deki ev internetim pazartesiden beri tamamen kesik ve DSL ışığı hiç yanmıyor. Bu sorunu 4 gündür yaşıyorum ve internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda.
Sorunu defalarca TurkNet’e bildirdim. Her seferinde “Arızayı Telekom’a ilettik, ekipler gelecek” deniyor fakat 4 gündür hiçbir ekip gelmedi. Dün “24 saat içinde ekip gelir” denmesine rağmen yine kimse gelmedi. Destek taleplerimde ise “sorun çözüldü” şeklinde yanlış bilgiler verildi, fakat hâlâ internetim yok.
Farklı modemle denedim, iç tesisatı kontrol ettim; sorun tamamen dış hatta. Türk Telekom’un VDSL portumu yanlış yere takması veya kapatması nedeniyle oluştuğunu da defalarca belirttim. Ancak TurkNet bu süreci hızlandırmak için herhangi bir etkili adım atmıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
İşim internet üzerinden yürüdüğü için 4 gündür mağdurum. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak kabul edilebilir değil. TurkNet’ten beklentim, Telekom ekiplerini gerçekten yönlendirmeleri, arızanın acil olarak çözülmesini sağlamaları ve müşteriye net bilgi vermeleridir.
Sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
Yaklaşık 7 gündür TurkNet VDSL ev internetimi kullanamıyorum. 9056**22 numaralı destek kaydını oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, bağlantı geldiğinde ise hız 1 Mbps civarında oluyor. Mobil uygulamadan arıza testi yaptığımda da sorun g...
Yaklaşık son 2 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bir gün internetim varken ertesi gün tamamen kesiliyor ve bu döngü sürekli olarak devam ediyor. Sorun yaşandığında modemimde ADSL ışığı yanmıyor. Her arıza kaydı açtığımda ise TurkNet ekibi 1-2 gün sonra arıy...
TurkNet üzerinden yeni VDSL ev interneti aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yaklaşık 4-5 gündür internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemin DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre zarfında hem online işlem merkezi hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerin...
4 gündür VDSL internetim yok, DSL ışığım yanmıyor. Destek kaydı oluşturdum Türk Telekom ekiplerine ilettiklerini söyleyip sonlandırdılar. 3 gün tekrar tekrar aciliyet iletmeme rağmen bir sonuç alamayınca Türk Telekom operasyon merkezine giderek sorunun kaynağının bölgesel bir problem olduğunu ve çöz...
Yorumlar