30 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet 100 Mbps fiber aboneliğimde, dün öğle saatlerinden bu yana 30 saati aşkın süredir internet kesintisi yaşıyorum. Tüm hafta sonum internetsiz geçti ve hâlâ sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Her canlı destek görüşmemde sadece “altyapı arızası” denilerek geçiştiriliyorum.

Şu ana kadar iki kaydım açıldı ve canlı destek üzerinden onun üzerinde yazışma yaptım; ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece beklemem söylendi. Fatih/Cerrahpaşa bölgesinde yaşıyorum ve bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili net bir süre verilmemesi ve çözüm üretilmemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

5118320 numaralı aboneliğim için altyapı arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.