26 Haziran 2026'dan Bu Yana Sürekli Gigafiber Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’nde kullandığım TurkNet gigafiber hizmetim 26.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve o günden bugüne kadar internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin olması, hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde aksattı.

Sorunla ilgili olarak hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Tarafıma 102969034, 102986107, 103001153, 103013896, 103026524, 103041709, 103042869 ve 103081512 numaralı kayıtlar verildi. Ancak bu kadar çok kayıt açılmasına rağmen, her seferinde sadece genel bir altyapı sorunu olduğu ve ilgilenildiği söyleniyor; bunun dışında somut bir çözüm veya detaylı bir açıklama yapılmıyor.

26.06.2026’dan bu yana tamamen internetsiz kaldığım bu süreçte uzaktan (remote) çalıştığım için işlerimi sürdürebilmek adına mecburen telefon internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 1.500 TL tutarında ek mobil internet ücreti ödedim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gigafiber hizmetimdeki kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini veya anlamlı bir indirim uygulanmasını, telefon interneti için yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 1.500 TL’lik ek harcamanın da karşılanmasını ve kesintinin gerçek nedeni ile süreciyle ilgili net ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.