25 Saat Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim ve Esenler Namık Kemal Caddesi’nde ikamet ediyorum. Tam 25 saattir evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 4435968 numaralı aboneyim ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamak günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili olarak sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında “Sizi arayalım” şeklinde bir seçenek vardı ve ben de özellikle aranmamı talep ettim. Ancak bu talebim üzerinden 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı.

İnternet kesintimin nedenini net bir şekilde açıklayarak, mümkün olan en kısa sürede bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak hem süreç hem de çözüm hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekiyorsa fatura yansımalarının da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.