to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
TurkNet fiber ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 19 Kasım 2025 saat 12:43’ten bu yana İzmir Üçyol Kılıç Reis Mahallesi’indeki adresimde tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Hizmet numaram: 8788862.
Sorunun başladığı andan itibaren online işlemler üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece “bölgenizde genel bir arıza var, ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde aranmıyor veya bilgilendirilmiyorum.
Home office çalıştığım için internetin olmaması işlerimin tamamen aksamasına yol açtı ve 24 saattir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmemesi nedeniyle alternatif bir çalışma ortamı da ayarlayamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, arızanın en kısa sürede giderilmesi ve tarafıma düzenli, açık bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fatura indirimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Emirhan beye buradan teşekkürler arayıp sorunu detaylı olarak anlattı arıza santralden kaynaklı olmuş en azından net bir bilgi aldık. Arkadaşlar cevaplarınıza otomatik yanıt geliyorsa sonuna kadar zorlayın önlerine düşmüyor yoksa
Teşekkürler
Aynı şekil benimde 30 saate yakın süredir internetim yok üçyoldayım otomatik cevaplar veriyorlar en yakın zamanda bende ücret iadesini faturaya yansıtılmasını istiyorum.