to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe’de kullandığım evde fiber internet hizmetim 20 Kasım’dan bu yana tamamen kesik, o tarihten beri evde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Daha önce de zaman zaman kopmalar yaşanıyordu ancak 20 Kasım itibarıyla bağlantı hiç gelmedi. 1 Aralık’a kadar çalışma olacağı ve sorunun çözüleceği söylendi fakat bugün 10 Aralık olmasına rağmen hâlâ internet yok.
Bu süreçte 3–4 kez online arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda 30 dakika içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramadı, muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Evde internet olmadığı için bu süre boyunca hatlarıma sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve 1300 TL’nin üzerinde ekstra masraf yapmak durumunda kaldım. Bu ek paketler için ödediğim tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Kullanmadığım bu dönem için faturama gün bazlı iade/indirim yapılmasını, sürekli sorun yaşadığım internet aboneliğimin talebime rağmen iptal edilmemesi durumunun da bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin ya kalıcı ve hızlı biçimde düzeltilmesini ya da aboneliğimin cezasız ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini, bu süreçteki tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...
Uzun süredir TurkNet 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım ve taahhütsüz şekilde hizmet almaktayım. Son 1 hafta 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, %70 oranında yapılan zam zaten adil değilken, zamdan sonra internet hızımda ve hizmet kalitesinde de büyük bir düşüş oldu. Önceden 100 Mbps ...
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 21/10/2025 tarihinde fiber internete geçiş talebinde bulundum. Sancaktepe Sarıgazi i̇nönü Maha...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 27 Kasım 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür hiç internet erişimim yok. Defalarca kez kayıt açılmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sadece 28’inde yapılacak denildi; ancak bu tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı. Sürekli altyapı çalışması denilerek...
2 Kasım Cumartesi gününden bu yana Bayrampaşa/İstanbul’daki fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için TurkNet müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım ve 2 kez de online kanallar üzerinden iletişime geçtim. Her defasında “ça...
Yorumlar