127 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Faturalandırıldı

15.10.2025 tarihinde başlayan internet kesintisi bugün, 19.02.2026 itibarıyla hâlâ devam etmekte olup toplam 127 gündür TurkNet Özgür 75 paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre boyunca modemimde DSL ve internet ışıkları hiç yanmamakta, modem arayüzünde DSL senkronizasyonu görülmemekte ve hizmet fiilen sağlanmamaktadır.

TurkNet tarafından arıza giderim tarihi olarak tarafıma sırasıyla 30.10.2025, 17.11.2025, 30.11.2025, 15.12.2025, 30.12.2025, 18.01.2026, 30.01.2026, 02.02.2026 ve 09.02.2026 tarihleri bildirilmiş, ancak bu tarihlerden hiçbirinde arıza giderilmemiştir. Süreç, sürekli “öngörülmektedir” ifadesiyle ileri bir tarihe ertelenmektedir.

Ayrıca tarafıma 127 günlük süre içerisinde 5 farklı kez “arıza giderildi, bağlantınız aktif” bilgisi verilmiş olmasına rağmen, sorun fiilen hiçbir zaman çözülmemiştir. Modem arayüz ekran görüntüleri ve DSL senkronizasyonu bulunmadığını gösteren kayıtlar tarafımda mevcuttur. Buna rağmen Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalar benden tahsil edilmiştir.

Bu hizmet Malatya Battalgazi adresimde kullanılan, 2238712 numaralı aboneliğime aittir. Süreç boyunca sürekli destek kayıtları açılmış, kapanmış ve son olarak 96684098 numaralı destek kaydı üzerinden ilerlenmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

127 gündür hizmet alamadığım bu sorun için, TurkNet saha ekiplerinin adresime gelerek yerinde ve kalıcı bir çözüm üretmesini, bağlantımın fiilen ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve tarafıma net ve kesin bir çözüm tarihi bildirilmesini talep ediyorum.