12 Saatli İnternet Kesintisi Ve Destek Erişilememe Sorunu

TurkNet üzerinden İstanbul Fatih’te 1000 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. 11 Nisan sabah saat 05.00 civarından bu yana, yani 12 saatten fazla süredir tamamen internetsiz durumdayım ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde işim dahil tüm işlerim aksadı.

Zaman zaman daha önce de kısa süreli kesintiler yaşıyordum ancak onlar birkaç saat içinde düzeliyordu. Bu kez hem kesinti uzun sürdü hem de TurkNet canlı desteğe bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne yaşandığıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4468429.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturamda uygun bir ücret indirimi yapılmasını talep ediyorum.