12 Aylık Süreçte Hız Düşüklüğü Ve Kesintilerle Yüzleşiyorum

Sakarya Adapazarı’nda TurkNet üzerinden 100 Mbps download, 10 Mbps upload ev internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir almam gereken hızın çok altında, genelde 45–50 Mbps civarında hız görüyorum ve bağlantıda sürekli dalgalanma ile kesintiler yaşıyorum. Özellikle son dönemlerde bu kesintiler ve hız düşüşleri iyice arttı, interneti verimli kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 12 aydır devam eden bu sorun için 3–4 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde IP sinyali alınamadığı tespit edildiği, sorunun 36 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen kalıcı bir iyileşme olmadı, aynı problemler devam ediyor. Bu nedenle çoğu zaman aramanın bir çözüm olmayacağını düşünerek sadece düzelmesini beklemek zorunda kaldım.

Ayda yaklaşık 800 TL gibi ciddi bir ücret ödediğim internet hizmetinden ne hız ne de kesinti açısından karşılığını alamıyorum. Fahiş fiyatlara rağmen bu kadar düşük kaliteli ve istikrarsız bir hizmetle uğraşmak istemiyorum. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımın taahhüt ettiğiniz değerlere uygun, stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını veya çözülemiyorsa buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.