11 Saatlik TurkNet İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafı Nedeniyle İade Talebi

Yıllardır TurkNet abonesiyim ve evden çalışan biri olarak internet bağlantısına tamamen bağımlıyım. 10.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında internetim kesildi ve ancak akşam 22:00 gibi yeniden geldi. Yaklaşık 11 saat boyunca ev internetim tamamen kullanılamaz durumdaydı.

Bu süre boyunca işlerimi yapamadım, ciddi mağduriyet yaşadım ve mecburen ailecek mobil internet paketlerimizi kullandık. Toplamda 20–30 GB civarında, hatta muhtemelen daha da fazla mobil internet harcamak zorunda kaldık. Normal şartlarda ev internetim açık olsaydı bu kullanımların hiçbiri mobil hatta yansımayacaktı.

TurkNet ile görüştüğümde bunun bölgesel bir kesinti olduğu ve en kısa sürede giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu kadar uzun süren bir kesinti, özellikle uzaktan çalışan kullanıcılar açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Modemimde internet ışığının kırmızı yanmasına dair görüntüyü de ekliyorum.

Hem uzun süreli hizmet alamamam hem de bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda kalmam nedeniyle, bu döneme ait faturamda kesinti süresine karşılık gelecek şekilde iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan son zamma rağmen bu kesintiyi yaşamam nedeniyle, bu ayki zamlı faturamda da gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.