to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox hizmetine yönelik 123 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak cayma bedeli itirazları ve bağlantı kalitesizliği üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %45'inde, hizmet yetersizliği veya yasal süre içinde iptal talebine rağmen 2.000 TL ile 13.000 TL arasında değişen fahiş ücretler talep edildiği görülüyor. Cihaz iadelerinin sisteme işlenmemesi nedeniyle başlatılan icra takipleri ve 5G geçişlerindeki yanıltıcı beyanlar şikayetlerin yaklaşık %20'sini oluşturuyor.
Sorunum çözüldü ücret iade edildi teşekkürler
Ordu Fatsa'da ki saha ekibine çok teşekkür ederim hemen gelip sorunumu ilgili şekilde çözdü tek kişiydi adını hatırlamıyorum çok teşekkürler.
Müşteri memnuniyeti saglayarak, yasanan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim...
Turkcell Superbox internet hizmetini yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladım ancak bu süre boyunca neredeyse hiç sağlıklı... internet hizmeti alamadım. Yeni başlamış olmama rağmen sürekli sorun yaşadım ve bağlantıdan verim alamadım. Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece hız
Turkcell Superbox 300 GB paketini Konya Ereğli Gülbahçe Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Üyelik yapılırken bana ...evimde 80 Mbps hız alacağım söylendi, alamazsam da iptal edilebileceği özellikle belirtildi. Ancak uzun süredir aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Son 3 aydır hızım çoğunlukla
Turkcell’den almış olduğumuz kurumsal Superbox hattını iptal ettirmek için yaklaşık 15 gündür defalarca kez iletişime ge...çmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Kullanmadığımız bir hat için sürekli fatura gönderilmeye devam edilirken, iptal talebimiz bir türlü işleme alınmıyor. İlk önce bayiye yönlend
30 Haziran 2026 tarihinde Turkcell mağazasından Superbox başvurusu yaptım ancak yaklaşık bir haftadır kurulum için hiçbi...r dönüş yapılmadı ve bağlantım hala aktif edilmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası da verilmediği için süreci takip edemiyor, ne aşamada olduğun
Yaklaşık 6 yıl 6 aydır Turkcell Superbox 500 GB limitli hattını kullanıyordum. Veri hızımın çok yavaş olması nedeniyle h...attımı 4.5G’den 5G’ye geçirmek istedim ancak taahhüdümün bitmesine 90 gün kala böyle bir işlem yapamayacağım, ancak o sürede geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine Superonline
Superonline Superbox 400 GB paket aboneliğimi 26.05.2026 tarihinde iptal et...tirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi tarafından sistemde kayıt
Turkcell Superbox kurumsal aboneliğim kapsamında tarafıma verilen Superbox modemini iade etmeme rağmen sistemde modem ia...de edilmemiş gibi görünüyor ve cihaz borcu haksız şekilde Collecturk isimli alacak firmasına aktarılmış durumda. İade ettiğim cihazın numarası 5380****05 olup, Mart 2026’dan bu yan
6 Temmuz günü misafir olarak bulunduğum İstanbul Beşiktaş Ortaköy semtindeki Turkcell ana bayisinin giriş camında Superb...ox reklamını gördüm ve bilgi almak için içeri girdim. Görevli kişi bana 300 GB Superbox paketini, ayda 50 GB hediye olacak şekilde, bütçemi de gözeterek 12 ay taahhütle almam konus
Turkcell Superbox Devam 1 TB aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir internet performansı son derece kötü. Oyun oynarken ve... genel kullanımda minimum 40 ping görüyorum ve bu değer neredeyse hiç düşmüyor, 2–3 aydır sürekli bu şekilde devam ediyor. Bu nedenle hizmetten verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili
Turkcell Superonline Superbox Devam 500 GB hattıma ait modemi 13.06.2026 tarihinde evime gelen Superonline ekibine tesli...m etmeme rağmen, hattımın iptali sistemde hâlâ gerçekleşmedi ve kullanılmayan hat için tarafıma fatura çıkarıldı. Yaklaşık 25 gündür defalarca bildirimde bulunmama rağmen sorun çöz
Evimin bulunduğu konumda cep telefonu çekmediği ve internet altyapısı olmadığı için çözüm olur düşüncesiyle Turkcell Sup...erbox hizmeti aldım. Satış sırasında 1.150 TL’lik 300 GB paketle birlikte 25 Mbps hız alabileceğim özellikle söylendi. Ancak nisandan bu yana yaklaşık iki aydır internet hızım 10 M
2025 Ekim ayında, binamızda kablolu internet altyapısı olmadığı için Turkcell’den 300 GB 20 Mbps Superbox hattı satın al...dım. Daha sonra binamıza kablolu internet altyapısı geldi ve Superbox’ın hız ve performansından memnun kalmadığım için kablolu internete geçmek istedim. Bu nedenle Superbox hattımı
30 Haziran günü Bursa Nilüfer’deki bir Turkcell bayisi üzerinden iş yerim için Superbox başvurusu yaptım. Ertesi gece sa...at 23:00 civarında kurulum için arandım, dükkanın uzak olduğunu söylediğimde, “dükkan olduğunu bilmiyorduk, yarın sabah erkenden geliriz” denilerek randevulaştık. Sabah tekrar arad
Turkcell Superbox 1 TB kullanıcısıyım. Uzun süre boyunca yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini ara...yarak arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının sonucunda beni arayan temsilci, sorunun baz istasyonundan kaynaklandığını, bu nedenle hattımı cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi
Yaklaşık 10 gün önce Muğla Dalaman merkezde kullanmak üzere Turkcell Superbox 1 TB paketini bağlattım. Ancak bağlantı ya...pıldığından beri internet neredeyse gün boyu çok zayıf, video dahi izleyemiyorum. Evde interneti düzgün kullanamadığım halde her ay 1.700 TL ödeme yapıyorum. Yaşadığım sorunla ilg
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell’den Superbox aboneliği başlattım. En düşük 5 Mbps, en yüksek 375 Mbps hız vaat edilen bu hiz...metten ilk aylarda ortalama 50–60 Mbps hız alırken, 25.06.2026 tarihinden itibaren internet hızım 300–500 Kbps seviyelerine düştü. 25.06.2026 günü müşteri hizmetlerini aradığımda o
Turkcell Superbox başvurum haftalardır sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce önce müşteri hi...zmetleri üzerinden Superbox başvurusu yaptım, bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve sonuçlanmayınca başvurumu iptal ettim. Ardından Balıkesir merkezdeki Turkcell bayisi
Turkcell Superbox hattımın iptal işlemini 23/06/2026 tarihinde başlattım. İptal sırasında modemimi iade etmem gerektiği,... bununla ilgili olarak da tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak bu mesajın hangi numarama gönderileceği belirtilmedi ve daha sonra bilgilendirme mesajının eski
24 Haziran 2026 tarihinde 536******75 numaralı hat üzerinde, eşimin üzerine Turkcell Superbox evde 500 GB internet hizme...ti kuruldu. Eşim görme engelli olduğu için %25 sosyal yardım indirimiyle birlikte aylık ücretin yaklaşık 750 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Kurulum sırasında evimizde şebeke
Yaklaşık 2–3 ay önce Turkcell Superbox internet başvurusu yaptım ve kurulum sağlandı. Son 1 aydır internet hızım son der...ece düzensiz ve yavaş, çoğu zaman basit bir sayfa bile 5–6 dakikada açılıyor. Video izleyemiyor, dosya indiremiyor ve internette sağlıklı şekilde gezinemiyorum. Daha önce de yakla
Turkcell Superbox başvurusu yaptığımda, kurulumu yapacak ekiplerin en geç 48 saat içinde geleceği söylendi. Buna güvener...ek diğer internet sağlayıcılarımdan hizmet alma hakkımdan da fiilen vazgeçmiş oldum. Ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ ne kurulum yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağ
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırıp cayma bedelini ödedikten sonra mo...demi 25 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 108593
"Sorunumu çözdüler teşekkürler"
Turkcell Superbox aboneliğimde bana söz verilen internet hizmeti sunulamadı...ğı için, tarafıma cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanındı. Ancak bu iptali
02.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ismi Kader olan müşteri temsilcisi, hattın e...n geç 2 gün içinde kurulacağını, hatta ekstra aciliyet notu düştüğünü özellikle belirtti. 2 TB kotalı paket için İzmir Gaziemir’de kurulum bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
