to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox hizmetine yönelik 123 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak cayma bedeli itirazları ve bağlantı kalitesizliği üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %45'inde, hizmet yetersizliği veya yasal süre içinde iptal talebine rağmen 2.000 TL ile 13.000 TL arasında değişen fahiş ücretler talep edildiği görülüyor. Cihaz iadelerinin sisteme işlenmemesi nedeniyle başlatılan icra takipleri ve 5G geçişlerindeki yanıltıcı beyanlar şikayetlerin yaklaşık %20'sini oluşturuyor.
Sorunum çözüldü ücret iade edildi teşekkürler
Ordu Fatsa'da ki saha ekibine çok teşekkür ederim hemen gelip sorunumu ilgili şekilde çözdü tek kişiydi adını hatırlamıyorum çok teşekkürler.
Müşteri memnuniyeti saglayarak, yasanan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim...
15 Temmuz’da Turkcell Superbox kurulumu için eve gelen ekip modemi bağlayıp hiçbir şekilde internete bağlandığımı kontro...l etmeden evden ayrıldı. Kısa süre sonra modemde kırmızı ışık yandığını fark edip kendilerini aradığımda, güncelleneceği ve açılacağı söylendi ancak dünden beri ne internet var ne
24 Haziran 2026 tarihinde Muğla Dalaman’daki Turkcell bayisinden Superbox başvurusunda bulundum. En geç 1 hafta içinde k...uruluma gelineceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Süreç uzayınca tekrar bayiye gittiğimde ekiplerle sorun yaşadıklarını, bu nedenle geç g
Turkcell Superbox aboneliğim ve aynı zamanda Turkcell’de bulunan toplam 4 hattım için aylık yaklaşık 10‑15 bin TL ödeme ...yapıyorum. Buna rağmen yaşadığım saygısız ve mağdur edici süreçten dolayı şikayetçiyim. Superbox aboneliğini yaklaşık 2 ay önce alırken, ileride taşınacağım adresi de özellikle ko
Turkcell Superbox ve Turkcell mobil hat kullanıcısıyım, Sakarya Karasu’da ikamet ediyorum. 4.5G hız vaadiyle, 350 GB kot...alı pakete aylık 1.100 TL ödüyorum ancak internet hızım öğleden sonra başlayıp gece yarısına kadar yok denecek kadar düşüyor. Akşam saatlerinde internet neredeyse hiç kullanılamaz
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında bana teslim edilmesi gereken cihaz kayboldu ve tarafıma yeni bir cihaz gönderilm...edi. Konu için görüştüğüm müşteri temsilcileri, sözleşmenin iptal edileceğini ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir borç ya da ek ücret yansımayacağını özellikle belirttiler.
Turkcell Superbox hizmetini Sakarya Adapazarı Karakamış Mahallesi’nde kullanıyorum. 1000 GB kotalı paket için yaklaşık 1...800 TL fatura ödüyorum ancak hizmetten kesinlikle memnun değilim. Kullanmaya başladığım ilk günden beri internet hızları çok düşük, özellikle yükleme hızı neredeyse kullanılamayaca
Balıkesir ili Karesi ilçesinde bulunan Turkcell bayisi üzerinden kullanmakta olduğumuz Superbox internet hattımız, tüm ö...demeleri düzenli şekilde yapılmış olmasına rağmen 13.07 tarihinde saat 17.01’de tarafımızın onayı olmadan kapatılmıştır. 536***5189 numaralı Superbox hattımız için aylık yaklaşık 2
Turkcell Superbox aboneliğimi yaklaşık 10.02.2026 tarihinde, yalnızca 2 ay kullanmışken iptal ettim. İptal öncesinde ve ...sonrasında çıkan tüm faturalarımı da ödedim. Buna rağmen şu anda Superbox ile ilgili olarak hakkımda icra/avukatlık süreci başlatıldığını, 2026/730153 numaralı icra dosyası üzerind
Turkcell Superbox üzerinden 500 GB kotalı bir hizmet kullanıyorum. Kurumsal hattımın (şirketim üzerine kayıtlı) iptali i...çin önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ardından benden şirket evraklarıyla birlikte mail göndermem istendi. 8 Temmuz’da istenen belgeleri mail ile ilettim ancak sürecin ba
Turkcell Superbox 5G Evinde 250 GB paketini Ankara Sincan Yenikent’te kullanıyorum. 21 Haziran’da 4,5G’den 5G Superbox h...izmetine geçiş yaptım. Geçişten önce yaklaşık bir yıl boyunca 4,5G Superbox kullandım; bu süre boyunca hiçbir sorun yaşamadım ve hızım genelde 50–80 Mbps arasındaydı. 5G’ye geçerke
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 20 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimde 5g hızında internet olar...ak kullanmaya başladım. Engelli indirimi uygulanacağı ve faturamın sabit olarak yaklaşık 1.250 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, hattım için 1.893 TL tutarında bi
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 10 Haziran 2026 tarihinde 4.5G hızında internet olarak adresimde kullanmaya başladı...m. Ancak kurulumdan sonraki 3-4 gün içinde bağlantı hızım 5-10 Mbps seviyelerinde kaldığı için hizmetten verim alamadım ve bu nedenle hattın iptal edilmesini talep ettim. Kısa sür
Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superbox 150 GB paketimin yenilenmesi için her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herha...ngi bir işlem yapılmadı. İlk paket yenileme başvurumu 5 Temmuz tarihinde yaptım ancak Turkcell bu başvuruyu bir hafta içinde sonuçlandırmadığı için talebim sistem tarafından iptal
Turkcell Superbox aboneliğimi bu yıl, tahminen şubat ayında iptal ettirdim. İptalden sonra herhangi bir borcum olduğunu ...bilmiyordum, ne Turkcell tarafından ne de başka bir birim tarafından aranmadım ya da borcuma dair bilgilendirilmedim. Buna rağmen Legalicy Hukuk Bürosu tarafından hakkımda icra tak
"48 saat kurulum vaadi üzerinden 10 gün geçti ve sonunda kurulum yapıldı teşekkürler"
11.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu için kurulum randevusu aldım, en geç 13:00’te ekiplerin geleceği söylen...di. O gün boyunca kimse gelmedi. Ben arayınca da zorla ulaştım, ekipten arkadaşların beni arayıp bilgi vereceği söylendi fakat saatlerce beklememe rağmen kimse aramadı. Tekrar ara
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 3 ay öncesine kadar sorunsuz kullanıyordum, ancak son 3 aydır evimde internet hiç çek...miyor ve bu süre boyunca hattımı kullanamadım. Buna rağmen her ay 1.046,50 TL fatura tahsil edildi ve 3 aydır kullanmadığım internet için boş yere ödeme yapmış oldum. Hattıma ait
Turkcell Superbox’ı 2019’dan beri kullanıyorum. …3970 ile biten hattımı uzun süredir aktif olarak kullanırken, yeni taşı...ndığımız ev için de …1390 ile biten ikinci bir Superbox hattı aldım. 3970 ile biten hattımda 200 GB internet kotası ihtiyacımı karşılamadığı için, bu hattımı 1 TB pakete yükseltmek
Turkcell Superbox 2 TB aboneliğim için 30.06.2026 tarihinde sözleşme imzaladım, hat aynı gün aktif hâle getirildi. Hizme...tten yalnızca 13 gün faydalandıktan sonra, sözleşme tarihinden itibaren 13. gün, yani yasal cayma süresi içinde aboneliğimin iptalini talep ettim ve iptal talebim kabul edildi. Bun
Turkcell’den 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı yalnızca yaklaşık 5 gün, 11 Haziran ile 16 Haziran tarihleri... arasında kullandım. Sonrasında ürünler arası geçiş yaparak sabit fiber internete geçtim. Geçiş işlemi sırasında tarafıma herhangi bir ek ücret, özellikle de hat açma‑kapama ücreti
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve evimde Superbox kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde internet hiç yok, bağlantı tama...men kesik durumda. Superbox kutusunda arıza olduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve kullanılmayan internet için 2 aydır fatura ödemeye devam ediyorum. Defala
Uzun süredir Turkcell Superbox “Devam 500 GB” paketi kullanıcısıyım. Hizmet numaram 537 *******57’dir. Son en az 2 aydır... internet hızı o kadar kötü durumda ki en basit videolar bile açılmıyor, sosyal medyada dolaşmak dahi mümkün olmuyor. Özellikle akşam saatleri başta olmak üzere bağlantı neredeyse
Turkcell Superbox için 27 Haziran’da Mersin Tarsus’taki adresim için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra üç defa aciliy...et bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum için kimse gelmedi. Daha sonra kendi çabamla durumu sorguladığımda, başvurumu iptal etmediğim halde ba
Turkcell Superbox hattımı 28 Haziran tarihinde Ankara Gordion AVM’deki Turkcell mağazasından 500 GB 5G’lik çalıştır pake...ti olarak satın aldım. Mağazada bana bu paketin ücretinin 1.400 TL olduğu, gazi çocuğu olmam nedeniyle indirim uygulanacağı ve aylık 1.050 TL ödeyeceğim net bir şekilde söylendi. A
Turkcell’den Bursa Gemlik’teki bir bayiden 500 GB Superbox tak çalıştır internet paketi satın aldım. Satın alma sırasınd...a bana aylık ödemenin her şey dahil 1.300 TL olacağı, modemin ve diğer tüm ücretlerin bu fiyata dahil olduğu açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek 1 yıllık sözleşme yaptım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
