to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, hatalı faturalandırma ve bayi kaynaklı süreç hataları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %36'sı kapsama alanı sorunları ve düşük internet hızlarından kaynaklanırken, %30'unda internet paketlerinin beklenenden hızlı tükenmesi veya onaysız ücret yansımaları bildirilmiştir. Bayi çalışanlarının tutumları ve yanlış bilgilendirmeleri %18 oranında öne çıkarken, SIM kart teslimat süreçlerindeki aksaklıklar %9'luk bir kesimi etkilemiştir.
Sorun hemen çözüldü. İletişime gecen arkadaş çok iyi ilgilendi. Büyük şirket olduklarını kanıtladilar.
İlginiz için teşekkür ederim
Turkcell hattım 0539*****40 numarası üzerinden “Faturana Yansıt” adı altında bilgim ve onayım olmadan ücretlendirme yapı...lmıştır. 2026 yılı Mart, Haziran ve bir önceki dönemde olmak üzere yaklaşık üç ayda bir 69,99 TL tutarında kesinti fark ettim. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi b
Turkcell hattımızı Osmaniye’de özellikle köy taraflarında kullanırken yaklaşık 10 aydır ciddi çekim sorunları yaşıyoruz.... Ne şebeke düzgün çekiyor ne de mobil internet sağlıklı çalışıyor, çoğu zaman görüşme yapamıyor veya internete bağlanamıyoruz. Ayrıca internet paketim de çok hızlı tükeniyor. Bu d
Osmaniye Merkez’de Turkcell Superbox aboneliği başlattık ancak cihaz kurulduğu ilk günden beri doğru düzgün çekmiyor ve ...internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura geliyor ve kullanamadığımız bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz. Yaklaşık 7 aydır bu
Osmaniye Merkez Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum ve Turkcell mobil hattımda uzun süredir ciddi bir hız problemi yaşıyorum.... Mobil internetim gün boyu neredeyse her saat 2 Mbps civarında hız veriyor ve bu hızla ne video izleyebiliyor, ne sosyal medyayı düzgün kullanabiliyor, ne de internet gerektiren i
Osmaniye Merkez Kırıklı köyüne yaklaşık 9 km mesafede bulunan Hacı Dağ Rahimehatun Fenk Yaylası’nda Turkcell hattı yılla...rdır hiçbir şekilde çekmemektedir. Yaklaşık 400 haneli yaylamızda cep telefonu ve internet hizmetinden yararlanamıyor olmamız, günümüz teknoloji çağında ciddi bir mağduriyet oluştu
Turkcell faturalı hattımı 10 Kasım 2025 tarihinde taşıdığımdan beri, iş yerimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. İnternet...i en yoğun kullanmam gereken yer olan Osmaniye Organize Sanayi Bölgesi’indeki iş yerimde hat çekmiyor, mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu sorun başından beri hiç
Turkcell hattımın taahhüdünün bitimine 3 gün kaldığına dair mesaj aldım. Bu...nun üzerine hattımı başka operatöre taşımak için Osmaniye Kadirli’deki bir
Turkcell’den online olarak yeni hat başvurusu yaptım ve hattıma ait SIM kart, Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Gönderi ...1 haftadır yolda görünüyor; 04.02.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” yazmasına rağmen ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Evde olmama rağmen siste
Çanakkale Biga Osmaniye köyünde Turkcell hattımı düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Köyün merkezi sayılabilecek köy kona...ğında bile telefon çekmiyor, neredeyse hiç şebeke alamıyorum. Bu nedenle hem arama yapamıyor hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır Turkcell kullanıyorum v
Turkcell hattımda Dev10 isimli tarifeye ait taahhüdüm 4 gün önce sona erdi. Bu süreçte hattımda interneti hiç açıp kulla...nmadım. Bugün yurt dışında yaşadığım için Türkiye hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Turkcell uygulamasına, abimin interneti üzerinden giriş yaptığımda, taahhüdümün bittiğin
Yaklaşık 10 yıldır aynı iş yerinde çalışan ve uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Son yaklaşık 1 yıldır... iş yerimde ne sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Giresun Merkez Osmaniye Mahallesi Hastane Sokak’ta, yani şehir merkezinin göbeğin
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, taahhüdümü de yeni yeniledim ancak yaklaşık son bir aydır İstanbul Ba...kırköy Osmaniye Mahallesi’nde ciddi arama ve internet sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman arama yapamıyorum, arama gerçekleşse bile sesler kesik kesik geliyor, karşı tarafın sesi net d
Turkcell “Dolu Ekstra 90 GB” internet paketini yaklaşık 2 aydır Osmaniye/Kadirli’de kullanıyorum. Son zamanlarda interne...t paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, paketim beklediğimden çok daha kısa sürede bitiyor. Herhangi b
24.10.2024 tarihinde Osmaniye Merkez Necatibey şubesinden 200 GB’lik Turkcell Superbox “tak çalıştır” aboneliği satın al...dım. Engelli raporum olduğu için engelli indirimi talep ettim; ancak işlemi yapan bayi raporumu sisteme girmemiş. Bu nedenle 11 ay boyunca her ay 2.500 TL fatura ödedim, oysa engel
Yaklaşık 3-4 aydır Osmaniye/merkezde tek katlı evimde ve açık alanda Turkcell Platinum Mega 50 GB tarifesiyle neredeyse ...hiç internet hizmeti alamıyorum. Evime gelen diğer Turkcell kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ç
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda yanlış tuta...r yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturamın 370 TL olması gerekirken, b
6 aydır Turkcell operatör hizmetini Osmaniye merkezde kullanıyorum. Her ay faturam 1200 TL olarak geliyor ve 20 GB inter...netim çok hızlı tükeniyor. Salla Kazan uygulamasında ise genellikle sadece 1 günlük 1 GB internet çıkıyor, bu da ihtiyacımı karşılamıyor. Deprem bölgesinde ve zor durumda olmamıza
"Sorun hemen çözüldü. İletişime gecen arkadaş çok iyi ilgilendi. Büyük şirket olduklarını kanıtladilar."
Ağustos ayı faturalı Turkcell hattımda, bilgim dışında “Tyg Avantaj (ağusto...s) (1gün) ” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark etti
10 Eylül'de Turkcell Dolu Pro 20 GB faturalı paketimi kullanmaya başladım. Evimde interneti çok yoğun kullanmamama rağme...n, iki gün içinde paketimin yarısı tükendi. Her ay benzer bir durumla karşılaşıyorum ve internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Sorunu
Düzce Akçakoca Osmaniye Mahallesi Başar Caddesi'nde yaşıyorum. Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, daha önce h...er yerde 4.5G ile sorunsuz kullandığım internetim artık sadece 3G çekiyor ve sık sık bağlantı kopuyor. Özellikle evimde internet hızı çok yavaşlıyor, çoğu zaman internete giremiyor
Merhabalar 03/09/2025 tarihinde Osmaniye ili Kadirli ilçesinde bulunan Turkcell ana bayisi eren GSM de faturalı hatta ge...çiş sırasında yaşamış olduğum sıkıntıyı bir önceki şikayet imde belirttim ve Turkcell müşteri hizmetinden üzerinden de şikayette bulundum. Turkcell müşteri hizmetleri işlerini çok
03.09.2025 tarihinde Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki Turkcell ana bayisi Eren İletişim’de faturalı hatta geçiş işlemi s...ırasında, çalışan n*** Hanım işlemimi yaparken kurumsal bir firmaya yakışmayan şekilde davrandı, müşterilere sözlü olarak kırıcı cümleler kurdu ve yeterli bilgilendirme yapmadı. Ke
"İlginiz için teşekkür ederim"
Bugün, Osmaniye’de kullandığım hattıma +905*******85 numarasından, tanımadı...ğım bir kişiden “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
