to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 100'den fazla şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimat gecikmeleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri güvenliği ekseninde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %25'i, Kuryenet aracılığıyla gönderilen SIM kartların teslim edilememesi veya takip bilgilerinin paylaşılmamasıyla ilgilidir. Kullanıcıların %20'si, onayları dışında başlatılan üçüncü taraf abonelikler ve açıklanamayan veri tüketimleri nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtmektedir.
İlgilenildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler...
İlgi ve alakanız için efendim ede
Benimle konuşan müşteri temsilcisi çok iyiydi ve sorunumu çözdü, teşekkür ederim.
"Teşekkürler"
Turkcell hattımı taşımam sebebiyle gönderilen yeni GSM hattım, Dijital Kurye firmasında görünmesine rağmen 10.12.2025 ta...rihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Acil kurye olarak beklediğim bu gönderi, Konya Karapınar İslik Mahallesi’
Turkcell faturalı hatta geçtiğimizden beri yaptığımız her telefon görüşmesinde, konuşma sırasında birden hat düşüyor ve ...görüşme kesiliyor. Bu sorun sadece belli bir yerde değil; nerede olursak olalım, her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Sadece kendi hattımda değil, kızımın, eşimin ve benim Turkcell h
15 Aralık günü saat 12.57’de Turkcell hattıma ait numaram, 0 53*********62 numaralı hattan iki kere çaldırıldı. Ben de g...eri dönüş yaptığımda telefonu açan kadın, sanki kendisi aramamış gibi agresif bir tavırla “Ben değil, sen beni arıyorsun habire, haydi kapat” şeklinde bağırmaya başladı. Devamında
Turkcell internet çekmiyor. Turkcell İnternet sitesine girip teknocan a internet yap dediğimde filan bir şeyler yazıyor.... 1 saattir uğraşıyorum burada bile çekmiyorsa nerede çekecek. Telefonumda da sorun görünmüyor. Bu bir lütfen Turkcell. Bu çektiğimiz çile
"İletişim için teşekkürler"
Turkcell’den aldığım bir ürün 25’inde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, aradan 15 gün geçtiği halde hâlâ tarafıma ula...ştırılmadı. Aydınlı Tuzla Birlik OSB bölgesindeki adresimde olmama rağmen kurye gelmiyor ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor. Bu süreçte Kuryenet ile iletişime geçmek ist
"İlgi ve alakanız için efendim ede"
12.05.2025 tarihinde saat 12:28’de, 0 312 *** ** ** numaralı hattan Binom i...simli araştırma şirketi tarafından arandım. İnternet kullanımım ile ilgili
"Kartım ulaştı teşekkür ederim"
Turkcell’de mobil imza başvurusu yaptığım hattım hakkında 10 günü aşkın sür...edir hiçbir net bilgi alamıyorum. E-Devlet üzerinden hattımın onayı yapıldı
28.11.2025 akşamı saat 20.30 civarında paket yüklemesi yaptım. WhatsApp haricinde başka bir uygulamaya da girmedim, norm...alde bu kullandığım uygulamalar en fazla 500 MB harcardı. Yüksek boyutlu bir şey de indirmedim, sadece mesajlaştım. Buna rağmen bir anda paketimden 2-3 GB eksildi. Sabahında bu dur
Turkcell numara taşımaya online başvuru yaptım. Hattınız adresinize teslim edildi diye mesaj geldi ama bana gelmedi. Arı...yorum Turkcell yoğunluk dolayısı ile bağlanmıyor. Hattım nerede öğrenemiyorum muhatap bulamıyorum online başvuru yaptığıma çok pişman oldum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler"
23 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Türk Telekom’da aktif olarak k...ullandığım hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell’in internet sitesi üzer
Turkcell hattımı yaklaşık iki ay önce Maltepe Park AVM Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçi...rdim. Ancak bu süreçte işlemi yapan personelin işini düzgün yapmaması nedeniyle bugünlerde kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylenerek bayiye çağrılıyorum. Madem kimlik bilgilerim
18’inde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 20’sinde elime ulaşacağı s...öylendi. Ancak belirlenen sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen Bursa Karacabey’deki adresime hâlâ sim kartım teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sad
Numara taşıma işlemi için bugün Turkcell’in resmi web sitesinden başvuru yapmak istedim. “Biz sizi arayalım” seçeneğini ...kabul ettikten kısa bir süre sonra arandım. Ancak arayan kişi kendisini tanıtmadan, nereden aradığını belirtmeden ve herhangi bir açıklama yapmadan beni bekletti. Numara taşıma işl
31 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul Turkcell mağazasında, faturalı hat üzerinden cihaz almak için işlem yapmak istedim.... Ancak mağaza çalışanları, cihaz alma ödememi kredi kartı ile yapmama izin vermediler ve “Telefonu nereden aldıysanız oradan ödeyin” şeklinde bir yanıt verdiler. Daha önce de benze
Yakın zamanda Vodafone dan Turkcell e geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte Vodafone aboneleri bana ulaşamamaya başladı. Her... iki operatörü de arayıp sıkıntımı mağduriyetimi ilettim. Aradığımda her ikisi de sorunun diğer operatörden kaynaklandığını söyleyip beni oyaladilar. Bu halk bu kadar mı sahipsiz b
Turkcell Sürpriz Extra 10 GB paketi 129 TL karşılığında 2024 Ekim ayımda 12 ay taahhütlü olarak geçtiğim paket 2025 Ocak... ayından itibaren 280 TL'ye çıkarılmıştır. Aradaki fark nereden ve hangi sebeple alınmıştır. 9 ay boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bu tutar benden alınmıştır.
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:10’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, 3.100 TL tutarında bir EFT işlemiyle Turkcell... ödeme hizmetlerine (TR07**************************26 IBAN numarasına) hizmet ödemesi gönderdim. İşlemin referans numarası 2025014395979571’dir. VakıfBank uygulamasında işlem tama
8 Ekim 2025 tarihinde, kendisini avukat olarak tanıtan bir numara tarafında...n arandım. Kardeşimin borcu olduğu ve derhal ödemezsem haciz işlemi başlatı
Milletvekili paketlerini vergiler dahil 286 TL'ye alırken, ben aynı paketi 1300 TL'ye aldım. Bu aradaki farkın nereye gi...ttiğini merak ediyorum. Uygun bir açıklama istiyorum, geçiştirilmek istemiyorum. İki gün önce Turkcell kontör fiyatlarında yaşanan adaletsizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı
6.10.2025 tarihinde online olarak başlattığım Vodafone'dan Turkcell'e numara taşıma başvurumu iptal etmek istiyorum. Cih...azım esim uyumlu olmadığı için fiziksel sim kart ile tekrar başvuru yapmak istiyorum. Ancak başvurumu iptal ettirmekte zorluk yaşıyorum. Çağrı merkeziyle görüştüm ve mail attım, fa
10 gün önce Turkcell’in “Büyük Festival 40 GB” kampanyasına online başvuru yaptım ve mevcut 5059****24 numaramı taşımak ...için işlem başlattım. Başvurumun ardından 18730103752 numaralı talebim oluşturuldu ve sim kartımın gün içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen 10 güne ra
30 eylülde Turkcell’i oldum. Taahhüdüm 260 TL. Faturam on ekim’de kesilecek gözüküyor. Yani on günlük fatura. İlk başta ...faturam 86.6 TL gözüküyordu. Bu doğru bir tutar çünkü 260 TL üçe bölersek 86 TL ortaya çıkar. Ama her gün veya iki günde üç günde bir fatura atmaya başladı. Faturam 90 oldu. 100 T
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
