Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell icra borcu ödeme

icra borcu ödeme müşteri hizmetleri Superbox gnç çekiliş faturalı tarifeler 2026 İnternet müşteri Fatura numara taşıma paketleri Yurt Dışı Paketleri talep

159 şikayet

Turkcell'e yönelik 75 şikayetin analizi, sorunların temel olarak icra dosyalarının kapatılmaması ve hukuk bürolarının etik dışı yöntemleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %23'ünde borç ödenmesine rağmen UYAP ve e-Devlet kayıtlarının güncellenmediği ve hacizlerin devam ettiği görülmektedir. Kullanıcıların %17'si, borç tahsilatı sürecinde yakınlarının aranması ve KVKK ihlalleri gibi ağır psikolojik baskı yöntemleriyle karşılaştığını belirtmektedir.

Turkcell İcra Dosyalarının Kapatılmaması

UYAP ve e-Devlet güncellenmemesi: Borçlar tamamen ödenip dekontlar sunulmasına rağmen, dosyalar UYAP ve e-Devlet üzerinde açık görünmeye devam ediyor; bu durum kullanıcıların yeni hat almasını veya banka işlemleri yapmasını engelliyor.
Hacizlerin devam etmesi: Ödeme yapılmasına rağmen banka hesaplarındaki bloke ve hacizler kaldırılmıyor; kullanıcılar borçsuzluk yazısı alamadıkları için gayrimenkul şerhleri ve hesap kısıtlamalarıyla karşı karşıya kalıyor.

Turkcell Vekili Hukuk Bürolarının Etik Dışı Tahsilat Yöntemleri

Yakınların aranması ve KVKK ihlali: Borçluyla iletişim kurulamadığında veya baskı artırılmak istendiğinde; anne, baba, kardeş ve hatta eşin akrabaları aranarak borç bilgileri paylaşılıyor ve itibar kaybı tehdidi savuruluyor.
Tehdit ve hakaret içeren iletişim: Tahsilat sürecinde avukatlar veya büro çalışanları tarafından "kapıyı kırma", "polis zoruyla girme" gibi korkutma yöntemleri kullanılıyor; kullanıcılar sert üslup ve hakaretlerle karşılaşıyor.

Hatalı Borçlandırma ve Kimlik Uyuşmazlıkları

Vefat edenlere borç tahakkuku: Yıllar önce vefat etmiş kişilerin adına kayıtlı hatlar için mirasçılara icra takibi başlatılıyor; resmi ölüm belgeleri sunulmasına rağmen borçlar silinmiyor.
Hat sahibi olmayanlara borç bildirimi: Kullanıcıların adına kayıtlı herhangi bir hat bulunmamasına rağmen, yanlış eşleştirme sonucu borç SMS'leri gönderiliyor ve asılsız icra tehditleri yapılıyor.
Eski veya kapalı hatlardan borç çıkması: 10-15 yıl önce kapatılan veya başka operatöre taşınan hatlar için yıllar sonra aniden yüksek tutarlı borçlar çıkarılarak doğrudan icra sürecine geçiliyor.

Turkcell Faturalandırma ve Hat Yönetim Hataları

Onay dışı hat aktivasyonu: Kullanıcıların bilgisi ve onayı dışında hatlar yeniden aktif ediliyor veya yeni hatlar açılıyor; bu durum mükerrer faturalara ve haksız icra süreçlerine yol açıyor.
İptal sonrası faturalandırma: Hattın kapatıldığına dair bayi onayı alınmasına rağmen, sistemde hat açık bırakılarak fatura üretilmeye devam ediliyor ve süreç doğrudan avukata devrediliyor.
Fazla tahsilat ve iade sorunları: Maaş haczi ve banka ödemesiyle aynı borcun iki kez tahsil edildiği durumlarda, fazla ödemelerin iadesi için yapılan onlarca başvuru sonuçsuz kalıyor.