Var Olmayan Kampanyanın Reklamı Ve Başvuru Yapılamaması Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve kontratımın bitmesine 34 gün kaldı. Son bir hafta içinde “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifiyle ilgili ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve kontratımın bitmesine 34 gün kaldı. Son bir hafta içinde “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifiyle ilgili ...

Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan geçiş kampanyası kapsamında aldım ve yaklaşık 2 haftadır Nevşehir Gülşehir bölgesinde mobil internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Özellikle mobil veri üzerinden internete erişimim neredeyse imkansız hale geldi. Ev internetim farklı bir operatör (Vodafo...

Turkcell abonesiyim ve kontratımın bitmesine 36 gün kaldı. Son bir ay içinde bana “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifi sunuldu. Teklif oldukça cazipti ancak o anda acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Daha sonra tekrar aranmamı rica ettim fakat bu kez de görüşmede olduğum içi...
Turkcell Büyük Festival 40 GB kampanyası var, 370 TL diyerek hattımızı Turkcell'e taşıdık. Fakat fatura çıktığında gördüm ki kampanyaya bizi taahhütlü geçiş yapmamışlar ve 800 küsur TL fatura çıkmış. Annem yaşlı olduğu için ilk faturada anlamamış, daha sonra bana sorduğunda müşteri hizmetlerini arad...

Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell tarafından arandım ve hattımın süresinin dolmak üzere olduğu, istersem yeni bir kampanyaya geçebileceğim söylendi. Başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtince, müşteri temsilcisi bana GNC Favorim 50 GB yıllık abonelik kampanyasını 400 TL’ye sunup, yanında 1 yıllı...

15 gün önce Turkcell Superbox “Turkcell s” modeliyle, 200 GB kotalı ve aylık 1100 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak kısa süre önce Turkcell’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu 300 GB’lik paketin 1000 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetlerini arayarak, yeni ...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeden önce müşteri temsilcim tarafından arandım, ancak teklif edilen yeni paket ücretini yüksek bulduğum için kabul etmedim. Turkcell’in kendi web sitesinde mevcut kurumsal müşterilere özel daha uygun kampanyalar yer alıyordu. Taahhüdümün bitmes...

08/08/2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Yaklaşık 3-4 gün sonra Turkcell tarafından aranarak tekrar Turkcell’e dönmem için çeşitli kampanyalar tarafıma sunuldu. Kampanyaları uygun bulduğum için kabul ettim ve yeniden Turkcell’e geçiş işlemlerim başlatıldı. Geçiş işlemler...

Turkcell faturalı hattımda Esnaf 50 Platin paketini kullanıyordum. Kampanya sürem dolmasına rağmen daha önce olduğu gibi bilgilendirilmek veya aranmak yerine yalnızca bir kez SMS aldım, başka hiçbir uyarı yapılmadı. Oysa müşteri temsilcisi, paket bitmeden mutlaka arayacaklarını ve yeni kampanyalarda...


Temmuz ayında Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitti ve mobil online kampanya kapsamında yeni bir taahhüt yeniledim. Kampanya şartlarında, 330 TL üzeri pakete geçiş yaptığımda 3 ay boyunca ayda 50 TL olmak üzere toplamda 150 TL indirim ve 2 aylık Turkcell Premium hizmeti verileceği belirtilmişti....

Turkcell bayisinden Mayıs ayında ilimde 200 GB Superbox aldım. Kurulum ekibi, 50 GB hediye verileceğini belirtti. Henüz kurulumu açmadan ve şehir değişikliği olacağından dolayı bayiyle görüşüp genel kampanyaya geçtim. Bayiye de hediye 50 GB'ı sorduğumda geleceğini söylediler. Fakat kaç ay geçti, her...

Merhaba 4 tane hattımda da Turkcell faturalı kullanıcıyım. "Mevcut tarifem büyük Festival 60 GB paketini 380 TL kullanıyorum" Aynı kampanya mevcut olduğu halde bana kullanım hakkı tanımlamıyor. "Büyük Festival 60 GB 420 TL'ye kullanmak istiyorum" Ne hikmetse bazı şehirlerde bu kampanyayı yaptırmıyo...

Daha önce Vodafone hattı bulunan annem Turkcell in kampanyasından (200 TL bedelli olan) kampanyasına geçiş için Mersin Mezitli ilçesinde gmk Üzerinde bulunan dölek pazarlamaya gitmiştir. Geçiş işlemi esnasında fatura durma özelliğini de eklenmesini istemiş. Bahsi geçen bayiden işleminiz tamam diyere...

Turkcell'de yeni kampanyaya geçtim, 3 ay doldu ve hemen zam yapmışlar. Gizlice zam yapıyorsunuz. Her 3 ayda bir aynı durum yaşanıyor, zamlara doymadınız. İlla başka operatöre mi geçmem gerekiyor? 6 yıldır Turkcell'deyim, bir farkını çok göremedim. Yerli operatör anlayışıyla sahip çıkmaya çalışırken,...

Öncelikle bu sistem maalesef Türkiye'nin kanayan yarası insanları 2-3 kurum arasında git gele zorlayan bir sistem Tarife bitiminde bana müşteri hizmetlerinden size özel şöyle güzel böyle güzel diyerek aranıyorsunuz 300 TL ödediğim tarifemin GB tını düşürüp bana daha pahalıya sunmak ayıptır. Neden si...

Turkcell cayma bedeliymiş. 27.05.2025 tarihinde saat 17:37'de aktif olacak şekilde hattımı Büyük Festival 40 kampanyasına geçerek Turkcell'li oldum. Ancak internet çekiminden çok memnun kalmadığım için 04.06.2025 tarihinde saat 18:40'ta hattımı tekrar Vodafone'a taşıdım. Turkcell'de aktif kalma sür...

Anlık olarak Turkcell operatöründe paket kullanmaktayım. 12 aylık taahhüdümün bitiş zamanına geldim ve sürekli yeni pakete geçiş yapmam için uygulamadan bildirim geliyor. Uygulamaya baktığımda ise 500 TL civarında uygun olmayan fiyatlar var. Gerek başka operatörlerde, gerek Turkcell'de diğer kullanı...

Gnç 20 GB Tarifesinde Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtılması Turkcell gnç 20 GB kampanyasına geçiş yaptım ve söz konusu kampanyanın taahhütlü olduğu ve indirimli fiyatla (280 ya da 290 TL) kullanılabileceği bilgisini aldım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde taahhüt onayı gerektiği...

2025 Ocak ayı içerisinde taşındığım bina içerisinde altyapı bulunmadığından dolayı Turkcell'in Superbox kampanyasına başvurdum. Başvuru esnasında, ileri bir tarihte binaya altyapı geldiği takdirde (altyapı firması fark etmeksizin) istediğim modemli bir tarifeye geçiş yapabileceğim ve herhangi bir ca...

Turkcell'e yeni geçiş yaparak 12 ay faturalı kampanyaları paketlere geçiş yaptım. Turkcell uygulaması üzerinden 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium aboneliği için kampanyaya katıldım. Ancak SMS ile gelen linke tıkladığımda Youtube.com Premium üyeliği ücretsiz olarak başlatılamıyor. Yeni Gmail (Youtube...

Turkcell kullanıcısıyım. Sözleşme yenilemek için uygulamaya giriyorum, filtreleme yöntemi ile kısıtlayıcı tarifeleri ve fiyatı yüksek paketleri öne çıkarıyor. Tarife fiyatlarına internette geçiş kampanyaları yazdığımızda daha fazla paket sunulurken, fiyatlarında mevcut müşteriye göre %40 daha uygun ...

29.04.2025 tarihinde Kentpark AVM'de bulunan Turkcell bayisinin girişindeki afişlerde 90 GB + 1000 DK + 250 SMS 471 TL şeklindeki paketi gördüm ve içeri girip bilgi istedim. Hat geçişlerinde bu paketten yararlanılabileceği söylendi. Ben de daha yüksek paketleriniz var mı diye sordum, onlar da daha y...

Turkcell'den 12 ay taahhütlü kampanyaya geçtim. Yaklaşık 10-15 günlük kullanımdan sonra ilk faturam geldi. İkinci fatura döneminin başlarında farklı b...