Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell elektronik izin verdiniz

117 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in ticari elektronik ileti izinlerine yönelik 100 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının rızasız onay tanımlamaları ve hatalı iptal süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %56'sında kullanıcıların Turkcell abonesi olmadığı halde adına izinsiz onay verildiği belirtilmiştir. İptal denemelerinin yapıldığı vakaların %24'ünde, 2200 numarasına gönderilen SMS'lerin "talebiniz anlaşılamadı" şeklinde hata ile sonuçlandığı görülmektedir.

Turkcell Rızasız Ticari İleti Onayları

  • Operatör dışı kullanıcılar: Vodafone veya Türk Telekom gibi farklı operatör kullanan ve Turkcell abonesi olmayan kişilere, bilgileri dışında ticari ileti izni verildiğine dair SMS'ler gönderiliyor.
  • Onaysız tanımlamalar: Mevcut veya eski aboneler, herhangi bir onay vermedikleri halde sistem üzerinden otomatik onay tanımlandığını ve bilgilendirme mesajları aldıklarını belirtiyor.

Turkcell İzin İptal Mekanizması Arızaları

  • SMS hata mesajları: Kullanıcılar yönlendirilen 2200 numarasına iptal mesajı gönderdiklerinde "talebiniz anlaşılamadı" veya "hatalı" uyarıları alarak işlemi tamamlayamıyor.
  • Kanal yetersizliği: Web sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturulamıyor veya müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerden net bir çözüm alınamıyor.

Turkcell Kişisel Veri Güvenliği Kaygıları

  • İzinsiz numara kullanımı: Kullanıcılar, numarasının Turkcell sistemlerine nasıl girdiğini sorgulayarak kişisel verilerin onaysız kullanımı ve güvenliği konusunda endişe duyuyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (107/107)
  • %28Çözüldü Oranı (30/107)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%36,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3,3
  • Diğer%46,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %69,4 - Pozitif
    Müşteri hizmetleri konuyla alakalı tarafıma ulaşıp ilgilendi çok teşekkür ederim.
  • %16,7 - Nötr
    Aradığınızı duymadım telefonum sessisdeydi. Yani aramanıza gerek yok gerekli işlemleri yapıp iptal etmeniz yeterledir.
  • %13,9 - Negatif
    Turkcell faturalı hatta geçiş başvurumu yaklaşık 15 gün önce yaptım. Başvurumu mobil uygulama üzerinden tamamladım hattım için kurye ile sim kart teslimatı beklemeye başladım. Kurye personeli 7 gün sonra geldi ancak işlemleri tamamlayamadı, şebekenin çekmediğini söyledi. Bu durumun benimle ilgili olmadığını belirttim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iş yerimin adresi olan Şanlıurfa da İlkokul Sınıf öğretmeni olduğum için sadece 12.00’ye kadar okulda bulunabildiğimi, sonrasında çıkış yaptığımı ilettim. Buna rağmen bu saate kadar kurye personeli tekrar benimle iletişime geçmedi ve sim kartım teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, kurye ekibine aciliyet bildirildiği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 15 gündür mağdur durumdayım ve işlemin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Abone Olmadığım Numaraya Yetkisiz Ticari Mesaj Geldi Ve İptal Talep Ediyorum

Cennet
Cennet
3 Haziran 22:5194

Turkcell kullanıcısı olmadığım halde 03.06.2026 tarihinde telefonuma “2026-06-03 tarihinde ticari elektronik izni verdin...

İzinsiz Ticari Elektronik İleti Ve Kayıtların İptali Talebi

Bülent
Bülent
24 Mart 11:171.600

Vodafone’da kayıtlı 0532***17** numaralı mobil hattıma 24.03.2026 tarihinde Turkcell tarafından “2026-03-24 tarihinde ti...

Türkcell'in İzin Vermediğim Ticari SMS Ve Kayıtlarının İptali

Emre
Emre
20 Mart 20:491.538

Türk Telekom’da kayıtlı, 3908 ile biten hattıma 20.03.2026 tarihinde Turkcell tarafından “2026-03-20 tarihinde ticari el...

İzin Vermediğim Ticari Elektronik SMS Ve İptal Sorunu

Ebru
Ebru
7 Mart 01:092.135

05.03.2026 tarihinde Turkcell adına “İzin Bilgi” başlığıyla, ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Mesaj ...

Turkcell’te Elektronik İzin İptali Çalışmıyor

Seçil
Seçil
10 Şubat 23:221.588

Turkcell’in numara taşıma kampanyalarına internet üzerinden bakarken “Sizi arayalım” şeklinde bir seçenek gördüm. Bu seç...

Turkcell'den İzni Olmadan Gelen Ticari Elektronik Mesajı Güvenimi Sarsıyor

Aysun
Aysun
9 Şubat 21:012.209

Uzun yıllardır bireysel cep telefonu hattı kullanıcısıyım. 08.02.2026 tarihinde hattıma “2026-02-08 tarihinde ticari ele...

Turkcell'den Haksız Ticari Elektronik İzin Ve Veri İhlali

İtem
İtem
28 Ocak 14:31549

28.01.2026 tarihinde hattıma “izin bilgi” başlıklı bir mesaj geldi ve bu mesajda 28.01.2026 tarihinde ticari elektronik ...

Onayım Olmadan Ticari Elektronik İzin Tanımlanması Ve Bilgilendirme Talebi

Ozlem
Ozlem
3 Aralık 2025 16:081.982

"Müşteri hizmetleri konuyla alakalı tarafıma ulaşıp ilgilendi çok teşekkür ederim."

Vodafone hattıma, adıma kayıtlı 0534 *** ** 08 numaralı telefonuma, 03.12.2025 tarihinde saat 15.33’te “Turkcell’den 202...

5
Çözüldü

İzinsiz Ticari Mesaj Ve İptal Sorunu

Bircan
Bircan
13 Kasım 2025 16:061.122

"Çözüldü"

Turkcell abonesi olmamama rağmen, 13.11.2025 tarihinde tarafıma ticari elek...

İznim Olmadan Verilen Ticari Elektronik İzin Ve İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklık

Cüneyt
Cüneyt
11 Ekim 2025 00:041.383

10.10.2025 tarihinde saat 22:20’de hattıma “ticari elektronik izni verdiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Faturalı yıllık p...

İznim Olmadan Verilen Ticari Elektronik İzin Ve İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklık

Turkcell Adına İzinsiz Ticari Elektronik İleti İzni Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Sina
Sina
30 Eylül 2025 22:143.212

30.09.2025 tarihinde "İzin Bilgi" başlığıyla tarafıma, Turkcell ve grup şirketleri adına ticari elektronik ileti izni ve...

İzinsiz Ticari Elektronik İletişim Ve Kişisel Veri İhlali

Cüneyt
Cüneyt
25 Eylül 2025 21:302.473

25/09/2025 tarihinde, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir ticari elektronik izin verildiğine dair bir SMS aldım. Me...

İzinsiz Ticari İleti İzni Ve Kişisel Veri Endişesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Zehranur
Zehranur
22 Eylül 2025 00:123.450

21.09.2025 tarihinde saat 13.06’da Turkcell online kanalı üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. İşlemin ardın...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör