Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell elektronik izin verdiniz

119 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in ticari elektronik ileti izinleri yönetimine dair 57 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysuz izin tanımlamaları ve iptal kanallarındaki teknik hatalar üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %51'inde Vodafone veya Türk Telekom gibi farklı operatör kullanıcılarının, Turkcell ile hiçbir bağları olmamasına rağmen izinsiz izin tanımlamalarıyla karşılaştığı görülüyor. İptal işlemleri için yönlendirilen 2200 SMS hattının %44 oranında "talebiniz anlaşılamadı" şeklinde hata verdiği ve kullanıcıların çözüm sürecinde tıkanıklık yaşadığı tespit edilmiştir.

Turkcell Ticari İleti İzinlerinin Onaysuz Tanımlanması

  • Operatör dışı kullanıcılar: Vodafone veya Türk Telekom abonesi olan ve Turkcell ile hiçbir sözleşmesi bulunmayan kişilere, bilgileri dışında ticari ileti izni verildiğine dair SMS'ler gönderiliyor.
  • Onaysız tanımlamalar: Mevcut veya eski Turkcell kullanıcıları, herhangi bir onay vermemelerine rağmen sistemde elektronik ileti izninin aktif edildiğini bildiren mesajlar alıyor.
  • İşlem sonrası otomatik izinler: TV+ uygulaması indirme veya "Sizi arayalım" talebi gibi spesifik etkileşimlerin ardından, kullanıcı rızası dışında otomatik izin tanımlaması yapılıyor.

Turkcell 2200 SMS İptal Kanalı Teknik Arızaları

  • SMS yanıt hataları: İptal için gönderilen "etk izin iptal Turkcell" mesajlarına sistem tarafından "talebiniz anlaşılamadı" veya "hatalı talep" şeklinde standart hata yanıtları dönüyor.
  • Dijital kanal yetersizliği: SMS kanalı çalışmadığında alternatif olarak sunulan web sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturma veya izin iptali süreçleri teknik sorunlar nedeniyle tamamlanamıyor.

Turkcell Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı ve Güvenlik Kaygıları

  • Veri güvenliği endişesi: Turkcell abonesi olmayan kişilerin telefon numaralarının sistemlere nasıl kaydedildiği ve kişisel verilerin hangi kaynaklardan elde edildiği konusunda ciddi güvenlik kaygıları oluşuyor.
  • Bilgilendirme eksikliği: İptal talepleri sonrası onay mesajı gelmemesi veya müşteri hizmetlerinden net bir yazılı açıklama alınamaması, sürecin şeffaflığına dair güvensizlik yaratıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (57/57)
75/100
Çözüm Başarısı
57Cevaplanan Şikayet
12Çözülen Şikayet
3sa 1dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%41,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%8,3
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çözüldü

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İstenmeyen Ticari Elektronik İzin Mesajı Ve İptal Talebi

27 Haziran 22:42149

2026-06-27 tarihinde ticari Elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkce...

İzinsiz Ticari Elektronik İleti Ve Kayıtların İptali Talebi

24 Mart 11:171.625

Vodafone’da kayıtlı 0532***17** numaralı mobil hattıma 24.03.2026 tarihinde Turkcell tarafından “2026-03-24 tarihinde ti...

Türkcell'in İzin Vermediğim Ticari SMS Ve Kayıtlarının İptali

20 Mart 20:491.559

Türk Telekom’da kayıtlı, 3908 ile biten hattıma 20.03.2026 tarihinde Turkcell tarafından “2026-03-20 tarihinde ticari el...

İzin Vermediğim Ticari Elektronik SMS Ve İptal Sorunu

7 Mart 01:092.182

05.03.2026 tarihinde Turkcell adına “İzin Bilgi” başlığıyla, ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Mesaj ...

Turkcell’te Elektronik İzin İptali Çalışmıyor

10 Şubat 23:221.612

Turkcell’in numara taşıma kampanyalarına internet üzerinden bakarken “Sizi arayalım” şeklinde bir seçenek gördüm. Bu seç...

Turkcell'den İzni Olmadan Gelen Ticari Elektronik Mesajı Güvenimi Sarsıyor

9 Şubat 21:012.255

Uzun yıllardır bireysel cep telefonu hattı kullanıcısıyım. 08.02.2026 tarihinde hattıma “2026-02-08 tarihinde ticari ele...

Turkcell'den Haksız Ticari Elektronik İzin Ve Veri İhlali

28 Ocak 14:31557

28.01.2026 tarihinde hattıma “izin bilgi” başlıklı bir mesaj geldi ve bu mesajda 28.01.2026 tarihinde ticari elektronik ...

Onayım Olmadan Ticari Elektronik İzin Tanımlanması Ve Bilgilendirme Talebi

3 Aralık 2025 16:081.997

"Müşteri hizmetleri konuyla alakalı tarafıma ulaşıp ilgilendi çok teşekkür ederim."

Vodafone hattıma, adıma kayıtlı 0534 *** ** 08 numaralı telefonuma, 03.12.2025 tarihinde saat 15.33’te “Turkcell’den 202...

5
Çözüldü

İzinsiz Ticari Mesaj Ve İptal Sorunu

13 Kasım 2025 16:061.122

"Çözüldü"

Turkcell abonesi olmamama rağmen, 13.11.2025 tarihinde tarafıma ticari elek...

5
Çözüldü

Turkcell Müşterisi Olmadan Ticari İzin Mesajı Almak İstemiyorum

30 Ekim 2025 20:463.264

"Destek sağlandı, yardımınız için teşekkür ediyorum."

"30.10.2025 tarihinde Ticari Elektronik izni verdiniz. Ticari elektronik il...

İznim Olmadan Verilen Ticari Elektronik İzin Ve İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklık

11 Ekim 2025 00:041.425

10.10.2025 tarihinde saat 22:20’de hattıma “ticari elektronik izni verdiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Faturalı yıllık p...

İznim Olmadan Verilen Ticari Elektronik İzin Ve İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklık

Turkcell Adına İzinsiz Ticari Elektronik İleti İzni Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

30 Eylül 2025 22:143.212

30.09.2025 tarihinde "İzin Bilgi" başlığıyla tarafıma, Turkcell ve grup şirketleri adına ticari elektronik ileti izni ve...

İzinsiz Ticari Elektronik İletişim Ve Kişisel Veri İhlali

25 Eylül 2025 21:302.473

25/09/2025 tarihinde, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir ticari elektronik izin verildiğine dair bir SMS aldım. Me...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör