Acil SIM Kart Aktifleştirme Talebi Ve Gecikmeden Kaynaklanan Mağduriyet

"Destek ekibinden akın beye çok teşekkürler"

"Destek ekibinden akın beye çok teşekkürler"
Adana ili Seyhan ilçesi Turgut Özal Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyor...um. Çocuğumun TCL marka akıllı saatinde kullanması için açtırdığım çocuk hattı üzerinde bilgim ve rızam dışında Telegram hesabı açılması sebebiyle şikayetçi oldum. Defalarca Telegr
Turkcell hattım için Apple Watch Ultra cihazıma hücresel bağlantı almak amacıyla 69 TL’lik Apple Watch paketini satın al...dım ancak saatim 5 gündür sürekli “bağlantı bekliyor” uyarısında kalıyor ve hiçbir şekilde ağa bağlanmıyor. Paket aktif görünmesine rağmen saati hücresel olarak kullanamıyorum. Bu

Turkcell Superbox 50 GB hattımı almak için İstanbul Ataşehir Citys AVM Turkcell abone merkezine, Superbox kullanım + kir...alık modem toplam 700 TL olan kampanyadan yararlanmak amacıyla gittim. Özellikle kiralık modem istediğimi belirttim ve ayrıca yüzde 25 sosyal destek indirimim olduğunu da söyledim.
27 Mart’ta annemin hattını Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi’indeki Turkcell ...bayisine gittik. Oradaki görevli bize “Genç Avantaj” paketinde 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir pakete geçeceğimizi ve faturanın yaklaşık 350 TL civarında
25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-...sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi

"Müşteri hizmetlerinize ulaşabilsek zaten şikayetimizi buradan belirtmezdik, gerek kalmadı teşekkürler."
Annemin hattını Turkcell’e taşımak için online başvuruda bulunduk. Hattımız tarafımıza ulaştı; ancak aktivasyon sürecind...e ciddi sorunlar yaşamaktayız. Annemin internet bankacılığı bulunmadığı için sistem, kimlik doğrulama aşamasında başka hiçbir yöntemi denememize izin vermemektedir. Bu nedenle e-De

Turkcell faturalı hattım için engelli raporum ve engelli kimlik kartım olmasına rağmen bir haftadır sosyal destek indiri...mi bir türlü tanımlanmıyor. 5443****53 numaralı hattım İstanbul Sultangazi’de aktif olarak kullanılıyor ve engelli olduğum için yüzde 25 indirimden yararlanmak istiyorum. Bu süreç

16.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 16.00 civarında İstinyePark’ta bulunan Turkcell bayisinden 0536 *** ** 20 numaralı fa...turasız hattı satın aldım. Hattı, internet özelliği olmayan bir telefonda kullanmaya başladım. Buna rağmen rehberime kaydettiğim kişilere WhatsApp üzerinden mesaj gönderildiğini, 1
Turkcell Superbox hattım için 2024 Ağustos ayında firmanın kendi reklam görseliyle birlikte bayiye giderek 150 GB + 50 G...B hediye internet içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 900 TL’lik kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Bayi yetkilisi bu paketi onayladı, işlemler yapıldı ancak ilk ay sonunda
7 Aralık Pazar günü Online Özel Aynen Favorim 25 GB paketli hattımı Turkcell’e taşıdım. Bugün itibarıyla 6 gün geçmesine... rağmen hattım hala kullanıma açılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı ne arama ne de internet için kullanamıyorum. Başvuru yaptığım bayi, internetten ya
Bugün, adıma kayıtlı olmayan ve 6081 ile biten bir GSM numarası için borç b...ildirimi içeren bir SMS aldım. Kendi kullandığım aktif numaramın son 4 hane
Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiç...bir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett
08.09.2025 tarihinde Bursa Görükle Turkcell bayisinde, faturalı hattım için kontrat süresini uzatmak amacıyla bir üst pa...ket tarifeye geçiş işlemi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında kontrat tarihimde herhangi bir uzatma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bay
16.09.2025 tarihinde, vefat eden babamın 554 ile başlayan Turkcell hattını Mersin Yenişehir Forum AVM içerisindeki Dölek... Ticaret bayisinden üzerime devralmak istedim. Ancak işlemi yapan Turkcell çalışanı İ**** Bey, hattı tamamen iptal etti. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştü
15 gün önce Turkcell faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18615107474. Web üzerinden başvuru yaptıkta...n sonra sim kartım 15 günde ancak elime ulaştı. Kart geldikten sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini defalarca denememe rağmen bir türlü başarılı olamadım. Bu süreçte müşter

Uzun süredir Turkcell Mobil Santral hizmetini kullanmamıza rağmen, baştan beri herhangi bir kurulum veya yönetim desteği... alamıyoruz. Şirketimiz bu ürünü satın aldıktan sonra, gerek Turkcell müşteri hizmetlerinden gerekse bölgemizdeki bayilerden destek almak için defalarca denemelerde bulunduk. Ancak

8 Temmuz 2025 günü saat 16 civarında Superbox için Turkcell bayiine baş vurdum. Orada çalışan bir eleman İşlemimi yapmay...a başladı. "Sizi uğraştırmayayım cep telefonunuzu verin. Ben işleminizi tamamlayıp vereyim" deyince ben de memnuniyetle telefonumun kilidini açıp verdim ve bir koltuğa oturdum. O a

23.06.2025 tarihinde Ankara / Batıkent Atlantis bayisinden Turkcell eSIM üzerinden geçiş için başvuruda bulundum. 25.06....2025'te taşıma işlemi tamamlandıktan yaklaşık iki saat sonra eSIM'i aktif etmek için bana verilen QR kodunu tarattım. Ekranda, tarattığım eSIM'in başka bir cihazda kullanıldığı ve

Geçen hafta Vodafone olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Sim kartı e ...sim olarak direk kurmak mı istersiniz yoksa adresinize fiziksel olarak mı yollayalım diye seçenek sundular. Bende basit olması açısından direk e sim olarak başvuruyu tamamladım. Ci
Turkcell Sarıgazi demokrasi Caddesi bayisi (8693401243) olan dükkanda Vefat eden kişi adına olan hattın yasal mirasçısı ...adına kayıt işlemi ısrarla yapılmıyor. https://www.turkcell.com.tr/destek/hattiniz/abonelik-islemleri/kullandigim-hattin-yasal-sahibi-vefat-etti-hatti-uzerime-nasil-alabilirim adre

28 Mayıs 2025 Çarşamba tarihinde numaramı Samsun Atakum Türkiş Turkcell Bayii Telemarket firması aracılığıyla Türk Telek...om’dan Turkcell’e taşımak üzere başvuruda bulundum. 31 Mayıs Cumartesi günü saat 04:57 itibarıyla 'Sim kartınızı telefonunuza takın' SMS’ine istinaden telefonuma sim kartımı taktım
Sayin muhatap, 0533 ile başlayıp 87 ile biten ve 0532*****22 numaralı hatlarımı vekaleten üzerime aldığımdan beri hattım... eksik evraka düşüyor Devamlı. Antalya Güzeloba Alyans iletişim bayisi çalışanlarından istenen vekalet 2 Mayıs 2025 tarihinde kargoyla tarafınıza gönderildi. Aynı vekaletleri tekra

"Turkcell müşteri hizmetleri çok ilgilendi problemimi çözdüler Turkcell ailesine ilgileri için teşekkür ederim"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100