to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 8 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kimlik güvenliği ihlalleri ve hat işlem süreçleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %50'sinde kullanıcıların bilgisi dışında hat açılması veya kişisel verilerin bayilerce usulsüz kullanılması durumu raporlanmıştır. Hat aktivasyonu ve devir işlemleriyle ilgili süreç aksaklıkları %37,5 oranında görülürken, %12,5'lik bir kesimde bölgesel internet bağlantı sorunları öne çıkmaktadır.
Yaklaşık bir hafta önce numaramı Vodafone’den Turkcell’e taşımak için Turkcell bayisine gittim ve genç paket almak isted...iğimi belirttim. İşlem yapılırken sistemde benim zaten aktif olarak genç paket kullandığım söylendi. Ben böyle bir paketten haberim olmadığını ifade edince, yapılan incelemede T.C.
Turkcell mobil hattımda uzun süredir yaşadığım internet sorunundan dolayı çok mağdur durumdayım. Samsun Atakum Körfez bö...lgesinde kullandığım 5415****70 numaralı hattımda yaklaşık 6 aydır internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. İnternet hızım aşırı düşük, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve sürek
2019 yılından bu yana kişisel bilgilerim kullanılarak Turkcell üzerinden adıma izinsiz telefon hatları açılmaktadır. Bu ...durumdan haberdar olduğumdan beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yargıya da şikayette bulundum; ancak hiçbir sonuç alamadım. Hangi şehirde veya bayide açıldı
23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üz...erinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için
Turkcell mobil uygulamasında adımda borçlu bir hat olduğunu fark ettim. Bu hattın açılmasıyla ilgili hiçbir bilgim ve on...ayım yok. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, dilekçe ile de başvuruda bulundum fakat bu da dikkate alı
9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fak...at müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü
Turkcell hattı olan ve Vefat eden babamın hattını aile bireylerimin de izni ile kendi üstüme almak istedim. Ölüm belgesi... veraset ilanı olmasına rağmen çıkmaması gereken cayma bedeli çıktı. Ve bakiyenin silinmesi için 1 ay beklemem gerekiyor. Saçmalık! Babamın vefat ettiğini bilmeyen ve işlemeler içi
5061****66 numaralı numarası borç nedeni ile kapandı. Ödemenin hepsini yaptım borcum yok şu an. Tekrar açtırmak için m. ...H aradım numara hala Turkcell görünüyor. Dolayısı ile bayimizden açabilirsiniz. Cevabı aldım. 50 metrede bir Turkcell bayisi var ama kimse bilmiyor. Bu hattı hangi Turkcell bayide
20.03.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Selahaddin Eyübi Mahallesi, Maaş Kuyu Caddesi'nde bulunan Karahan İletişim'den... iPhone 13 cihaz aldım. Ürün 34.599 TL kampanyasından faydalandım fakat firma kartımı farklı bir beyaz eşya firmasından 35.600 TL olarak çekim sağladı. Üzerinden 15 gün geçmiş olma
Sincan Yenikent Fatih Caddesi'ndeki Turkcell bayisinde acil yardım talep ettim ama çalışanlar kafalarını kaldırıp insan ...yerine koymadılar. Çalışan iki bayanla tartıştık ve mağazadan kovuldum. İki basit cümleyle çözmek yerine dalga geçmeyi tercih ettiler.
"Belgeler kabul edildi sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Telefonuma IMEI kopyalanması adına bir mesaj geldi. Telefonu aldığım Sincan'daki Turkcell bayisine gittim, ancak işlem y...apamadıklarını ve mesajın yanıltıcı olduğunu ilettiler. Bayiye aynı şikayetle bir kişi daha geldi, ancak ilgilenmediler. 532'yi aradığımda bayiden destek almam gerektiğini söyledil
Diyarbakır Ergani Ziyagökalp Caddesi'nde bulunan Turkcell mağazasına gittik, e-sim açmak için fakat bize cumhurbaşkanlığ...ı kararıyla 2025'e kadar açılmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda böyle bir kararın olmadığını, personelle görüştüklerinde personelin bize yeterince bilgi vermedi
Turkcell e ait numaram eksik evrak nedeniyle kapatıldı. Ve yeniden açmak için tekrar hat ücreti ödemem isteniyor ne müşt...eri hizmetleri ne de bayi sorumluluğu kabul etmiyor. Bu tamamıyla bayinin hatası ama bedeli müşteri ödüyor . böyle bir şey olamaz! Bayinin beceremediği evrak işinin maddi zararını
Kıbrıs'a askerlik için gidildiğinde, mantık olarak Ercan Havalimanı'ndaki Turkcell bayisinin internette yazdığı gibi 7/2...4 açık olması gerekirken neden kapalı? Bu insanlar nasıl hat alacak, nasıl ailesiyle görüşecek, bayinin açılmasını nasıl bekleyecek? Tamamen sorunlu bir durum.
Kapattığım hattımı tekrar açmak istiyorum. Turkcell hattımı geri açamıyorum, bayiye de gittim, müşteri hizmetleri ile de... görüştüm. 0530****340 numaralı faturalı numaramı geri almak istiyorum. Bütün şifrelerim bu numaraya gidiyor, biri yardım etsin, kafayı yiyeceğim.
Maalesef yıllardır Turkcell bayisi olarak hizmet vermekteyim. Ben ve tüm bayi meslektaşlarım, Turkcell'den şikayetçi ve ...mağduruz. Bayilik bedeli adı altında her bayiden her yıl artan ücretler talep edilmekte ve bu bedellerin yanmaması için bayilere aylık kota ve faturalı hat satışı için baskı yapılm
"2 haftadır çözülemeyen durum kısa sürede çözüldü. Turkcell'den yetkililer aradı ve sorunu çözdüler. Önce Şikayetvar.com'a sonra da Turkcell'e teşekkür ederim. Keşke buraya kadar gelmeden çözülseydi."
2011 yılında kullandığım 0530*****8202 numaralı Turkcell hattımı kapattım. ...Çıkarılan son faturayı da ödedim. Turkcell sonradan bana 5 (beş) tl fatura
"Teşekkürler"
Turkcell kullanıcısıyım ilk çıktığından beri 5 yıldır yurt dışına eşimin yanına gidip geliyorum. Her çıktığımda dondurup... geri geldiğimde açıyordum. Bu sefer giderken 532'yi aradım bayiden yapacaksınız dediler. Havaalanındayım mümkün değil dedim uygulama üzerinden yaptım. Bunda bir sorun yok, kendi y
Turkcell'in şirket hatlarımızın taahhüdünü yenilemesi için yönlendirdiği Bursa kurumsal çözüm merkezi yetkilisi e***ö** ...5 adet yeni data hattı vermesi halinde daha fazla indirim yapabildiğini eğer hatları vermezse toplamda daha yüksek fatura ödeyeceğimizi belirtti ve şirketimiz adına 5 adet yeni dat
Turkcell hattımı kızım kullanıyordu. Telefonunu kaybetti. Yeni aldığı telefona aynı hattı üzerine alabilmesi için İzmir'...de bir Turkcell bayisine gittim. Sorunsuz bir şekilde işlemi yaptırdım. Referans numarasıyla kızımın İstanbul'da bir bayiye gitmesini istedim. Kızım Cevahir AVM'deki Turkcell bayis
"Çeşme Şube Müdürü Özlem Hanım yardımcı oldu ve konuyu çözdü. Teşekkürler..."
Aracımızda bulunan araç takip cihazı için şubat 2023'te istediğimiz data hattı. 2 kere numara değişikliği 1 kere sim kar...t arızası. Personelin işsiz kalması, data hat ayarlarının yapılmayı unutulması bayi değişikliği gibi sebeplerden dolayı tam 7 aydır kullanıma açılmadı. Son verilen hattın da sim ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
