TV+ Yayını Sürekli Donuyor Eski Modem Ve Kutunun Değişimi Gerekiyor

Turkcell Superonline TV+ hizmetinde yaklaşık bir aydır sürekli yayın donması ve cihazın işlevini yerine getirmemesi sorunları yaşıyorum. Etimaden Lojmanları Bandırma adresindeki internet ve TV+ kurulumumda yayın sık sık takılıyor, donuyor ve sağlıklı şekilde televizyon izleyemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda hem hattın hem de cihazların faal durumda olduğu söylendi ancak yaşadığım sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. Evimde modem ve TV+ olmak üzere iki cihaz bulunuyor ve her ikisi de oldukça eski model. Sürekli sorun yaşamam nedeniyle artık bu eski cihazlardan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, mevcut eski modem ve TV+ kutumun yeni nesil, güncel cihazlarla değiştirilmesini ve yayının stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde mevcut sözleşmemi iptal etmeyi ya da dondurup eşimin üzerine yeni bir abonelik yaptırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.