to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım Turkcell TV+ kutusunda her gün, saati belli olmamakla birlikte sürekli donma, yayında ses ve görüntüde gecikmeler yaşıyorum. Yayını izlerken özellikle ses ile görüntü arasında senkron problemi oluşuyor ve yayın donarak izlenemez hale geliyor. Hizmeti ev internetim üzerinden kullanıyorum. Daha önce de aynı problemden şikayetçi oldum ve yaklaşık 2 hafta önce TV kutum değiştirildi, ancak yeni verilen kutuda da aynı problemler devam ediyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda adrese teknik ekip gönderileceği söylenerek arıza kaydı oluşturuldu. Ancak adrese hiçbir ekip gelmeden arıza kaydım “sorun çözüldü” denilerek kapatılmış. Hem yaşadığım teknik problem devam ediyor hem de arıza kaydım gerçekte bir işlem yapılmadan sonuçlandırılmış görünüyor.
Turkcell’den talebim, adrese gerçekten teknik ekip gönderilerek bağlantı ve ekipman kontrollerinin yapılması, TV+ kutusunun gerekli ise tekrar değerlendirilip kalıcı bir çözüm sağlayacak şekilde değiştirilmesi ve tüm bu işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hizmeti taahhüt ettiğiniz kalite ve istikrarda kullanabilmek için tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell TV+ Plus kutumda yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Ekim’de cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni kutuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz geç açılıyor, sık sık donma oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Ayrıca bana verilen kutu başkasının adına kayıtlı; cihaz açıldığında başka bir kullanıcı...
Turkcell ev internetiyle birlikte kullandığım TV+ hizmetinde uzun süredir her gün yayın donması ve ses kesilmesi sorunları yaşıyorum. Yayın esnasında görüntü takılıyor, ses gidip geliyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süreçte Turkcell tarafından üç kez teknik se...
Yaklaşık iki haftadır evimde kullandığım Turkcell TV+ hizmetinde yayın izlerken ekran sürekli kararıyor ve ardından tekrar geliyor. Bu sorun yayın sırasında sık sık tekrarlanıyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. TV+ kutusunun ethernet ve HDMI bağlantıları dahil olmak üzere tüm...
22.12.2025 tarihinden beri Turkcell TV+ internet hizmetimde hiç düzelmeyen, sürekli bir kesinti yaşıyorum. Bu tarihten bu yana evimde internet kullanamıyorum, TV+ üzerinden yayın izleyemiyor ve günlük işlerimi de internet olmadığı için yerine getiremiyorum. Hizmet tamamen yok durumda olmasına rağmen...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell TV+ aboneliğimde sürekli olarak yayın kesintisi yaşıyorum. Ekranda “zaman senkronizasyon hatası” uyarısı alıyorum ve neredeyse her gün bu sorun tekrarlanıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde arıza kaydı açılıyor ve ekiplerin bana ulaşacağı söyle...
Yorumlar