TV+ Yayın Donması Ve Kesintisinin Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline TV+ hizmetini Aydın Efeler’de kullandığımız ilk günden beri yayınlarda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yayın sürekli donuyor, kesiliyor ve her kanal değiştirdiğimizde aynı problem tekrarlanıyor. Televizyonu takıla takıla izlemek zorunda kalıyoruz, bu yüzden aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun değiliz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yalnızca uzaktan yeniden başlatma işlemi yapılıyor, o anda düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra sorun tekrar başlıyor. Daha önce de şikayet iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Her TV’yi açtığımızda aynı süreci tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyoruz.

13122165 numaralı aboneliğim için TV+ hizmetinde yaşanan bu donma ve yayın kesintisi problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, kanal değiştirirken yayının kesilmediği, sorunsuz ve akıcı bir yayın izlemek istediğimi talep ediyorum.