to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet aboneliğimle birlikte aldığım mobil TV+ hizmetini aynı şartlarda ve zamlı olarak 5 gün önce yeniledim. Ancak yenilemeden hemen sonra, daha önce hiç karşılaşmadığım ciddi sorunlarla karşılaşmaya başladım.
Yaklaşık 4 gündür, her gün ve günde birkaç kez TV yayınları aniden kesiliyor. TV yayınını evimde bilgisayar üzerinden izliyorum ve özellikle internet ile TV+’ın sinema kanalları aktifken televizyon yayınları kesiliyor. Yayın bir süre tamamen gidiyor, sonra kendi kendine aniden geri geliyor.
TV+ çağrı merkezi ise ayrı bir sorun. Canlı cevap sistemi üzerinden derdimi bir türlü anlatamıyorum, sistem sorunu anlamıyor ve yardımcı olmuyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde sorunum anlaşılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleri ise anlattıklarımı anlamamakta ısrar edip sürekli olarak beni diğer servislere yönlendiriyor. Böylece günlerdir aynı problemi tekrar tekrar anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Superonline hizmet numaram 431*****574’tür. Hizmet sahibi Ayşe Ayla Aylin Karabeyoğlu olarak görünmektedir. Yenilenen paketim kapsamında aldığım hizmetten kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde faydalanmak istiyorum. Yaşadığım bu yayın kesintisi ve erişim problemlerinin teknik olarak kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve artık aynı sorunlarla karşılaşmamayı talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimle birlikte verilen TV+ hizmetinden yaklaşık 3 haftadır neredeyse hiç faydalanamıyorum. Yayına girdiğim anda görüntü sürekli takılıyor, bir süre sonra da “yayın kesildi” hatası alıyorum ve bu durum paylaştığım videoda da görüldüğü gibi tüm kanallarda ve içerik...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. TV+ alıcısı ve kumandası düzgün çalışmıyor. Özellikle kumanda ile kanal değiştirmek istediğimde ses seviyesi yükseliyor ya da tamamen kısılıyor, ses tuşuna bastığımda ise TV+ menüsü açılıyor....
2022 yılından bu yana Turkcell Superonline TV Plus hizmetinde, tüm ulusal kanallarda rutin olarak yayın donma sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün 3–5 defa, bazen daha fazla olacak şekilde yayın donuyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum. İnterneti diğer platformlarda kullanı...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Evde tek başıma modemin hemen yanında olmama rağmen bir video bile izleyemiyorum. Televizyonu kabloyla bağlamama rağmen internet sürekli kesiliyor. 100 megabit hızında olması gereken internet, Instagram’daki 1...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Son birkaç aydır internet hızım oldukça düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Modeme sık sık reset atmak zorunda kalıyorum; müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her seferinde sadece modemi yeniden başlatmamı önerdiler ve kalıcı bir çözü...
Yorumlar