to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen TV+ Hizmetinde Sürekli Yayın Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Superonline internet aboneliğimle birlikte aldığım mobil TV+ hizmetini aynı şartlarda ve zamlı olarak 5 gün önce yeniledim. Ancak yenilemeden hemen sonra, daha önce hiç karşılaşmadığım ciddi sorunlarla karşılaşmaya başladım.
Yaklaşık 4 gündür, her gün ve günde birkaç kez TV yayınları aniden kesiliyor. TV yayınını evimde bilgisayar üzerinden izliyorum ve özellikle internet ile TV+’ın sinema kanalları aktifken televizyon yayınları kesiliyor. Yayın bir süre tamamen gidiyor, sonra kendi kendine aniden geri geliyor.
TV+ çağrı merkezi ise ayrı bir sorun. Canlı cevap sistemi üzerinden derdimi bir türlü anlatamıyorum, sistem sorunu anlamıyor ve yardımcı olmuyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde sorunum anlaşılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleri ise anlattıklarımı anlamamakta ısrar edip sürekli olarak beni diğer servislere yönlendiriyor. Böylece günlerdir aynı problemi tekrar tekrar anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Superonline hizmet numaram 431*****574’tür. Hizmet sahibi Ayşe Ayla Aylin Karabeyoğlu olarak görünmektedir. Yenilenen paketim kapsamında aldığım hizmetten kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde faydalanmak istiyorum. Yaşadığım bu yayın kesintisi ve erişim problemlerinin teknik olarak kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve artık aynı sorunlarla karşılaşmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Hakan Bey, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, TV+
Yönlendirdiğiniz kanaldan talep formu oluşturdum. Aksaklığın giderilmesini ve taahhüdünüzü düzgün yerine getirmenizi bekliyorum.
