TV+ Pro Cihazında Sürekli Görüntü Sorunu Ve Çözülmeyen Hizmet Problemi

15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell’den TV+ Pro cihazı kuruldu. Kurulumdan hemen sonra ekranda sürekli gidip gelmeler yaşandı. Kurulumu yapan ekip bu sorunun zamanla düzeleceğini söyledi ancak sorun hiç düzelmedi. Televizyonum Samsung marka ve garantisi bitmiş durumda. Cihazı kullanamıyorum ve şu an boş yere duruyor.

Sorunun cihazdan ya da bağlantıdan kaynaklandığını düşünerek tekrar teknik ekip çağırdım, ancak onlar da çözüm bulamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihazı iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli talep edildi. Sorunun televizyondan kaynaklandığı söylendi fakat kurulum sırasında zaten bu sorun vardı ve buna rağmen kurulum yapıldı.

Her ay internet dahil 900 TL ödüyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Cihazın ücretsiz olarak iptal edilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.