to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell’den TV+ Pro cihazı kuruldu. Kurulumdan hemen sonra ekranda sürekli gidip gelmeler yaşandı. Kurulumu yapan ekip bu sorunun zamanla düzeleceğini söyledi ancak sorun hiç düzelmedi. Televizyonum Samsung marka ve garantisi bitmiş durumda. Cihazı kullanamıyorum ve şu an boş yere duruyor.
Sorunun cihazdan ya da bağlantıdan kaynaklandığını düşünerek tekrar teknik ekip çağırdım, ancak onlar da çözüm bulamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihazı iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli talep edildi. Sorunun televizyondan kaynaklandığı söylendi fakat kurulum sırasında zaten bu sorun vardı ve buna rağmen kurulum yapıldı.
Her ay internet dahil 900 TL ödüyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Cihazın ücretsiz olarak iptal edilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
31.05.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşüp Turkcell TV+ başvurusunda bulunduk, kurulum için aranacağımız söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen arayan olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumuzda kurulum olmayacağını, telefonumuza gelecek kod ile televizyonumuza kurulum yapabileceğ...
24 Temmuz 2023 'de evime bağlatmış olduğum Turkcell Superonline ve TV Plus Pro bilgisayar ve telefon ile işlem yaptığım zaman bir şeyler indirmek istediğimde televizyon da sürekli olarak yayın kesilmesi ve bağlantı hızınız zayıf uyarısı alıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım sürekli st...
2024 Ocak ayında Turkcell bayisinden internet sözleşmemin yakın zamanda sona ereceği konusunda bilgilendirildim. İnternet tarifeme ek olarak tamamen ücretsiz TV Plus kurulumunun da yapılacağı belirtildi. Defalarca ücretsiz olup olmadığını teyit etmeme rağmen ve ücretsiz ise kabul edeceğimi, aksi tak...
Turkcell TV+ Pro cihazını yaklaşık beş ay önce aldım ve kurulduğu günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı kullanmak için her seferinde dört-beş adım geçmek zorunda kalıyorum ve bu süreç oldukça uzun sürüyor. Üstelik kurulum için de kimse gelmedi, kendi başıma kurmam gerektiği söylendi. Bu so...
3 aydır internet sürekli gidip geliyor kopukluk oluyor ve çok yavaş. Ayrıca aboneliğimde TV+Pro olmasına rağmen defalarca talep etmeme rağmen kurulum yapılmadığı ve talebimin iptal edildiği şikayet etmemem rağmen dönüş yapılamaması sıkıntısını yaşıyorum. Düzgün hizmet vermediğiniz halde 3 aydır ver...
Yorumlar