to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Kurulum Sonrası Kesilen Bağlantı Ve İade Talebi
06.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresime Turkcell TV+ kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan ekip mahalleden çıkmadan bağlantım tamamen koptu. 07.04.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve ekip tekrar geldi, ancak gelen kişi gider gitmez bağlantı yine koptu. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı bıraktım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri, takım sorumlusu ve şefler dahil birçok kişiyle defalarca görüştüm. Buna rağmen 08.04.2026 tarihinde kimse gelmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. 4 gündür eşim işinden izin alarak evde ekip bekliyor, bu nedenle maaşından kesinti oluyor ama bağlantı sorunu hâlâ giderilmiyor. Kayıtlara bakıldığında Turkcell’in montaj ve kurulum kaynaklı sorunları nedeniyle 1 dakika bile veri akışı sağlanamadığı açıkça görülecektir.
Defalarca “Madem yapamıyorsunuz, o zaman iptal edin” dememe rağmen benden ücret talep edileceği söyleniyor. Hizmet hiç kullanılamamışken ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 12983867 numaralı kaydıma istinaden, sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini veya hiçbir şekilde ücret talep edilmeksizin hizmetin iptal edilip iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 14.04.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.04.2026 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
