to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. Abonelik başlangıcından beri sürekli olarak internet bağlantımda kopmalar, hız dalgalanmaları ve TV+ izlerken donma sorunları yaşıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüntülü görüşmelerim de sık sık kesiliyor.
Hizmeti satın alırken bana internetin %100 fiber olduğu söylendi; ancak yaşadığım sorunlar ve teknik servis görüşmeleri sonucunda bu internetin %100 fiber olmadığını anladım. Bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum.
Evde telefondan veya bilgisayardan video izlemek mümkün olmuyor; internet ya donuyor ya da hiç bağlanmıyor. Özellikle cep telefonundan interneti aktif olarak kullanamıyoruz.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki kez teknik servis yönlendirildi; ilk gelen servis bunun normal olduğunu, “kul yapısı ne yapalım” gibi ifadeler kullandı. İkinci gelen servis ise internetin stabil olmadığını ve dalgalanmalar olduğunu tespit etti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlarım halen devam ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Şu anda aktif bir taahhüdüm bulunuyor. İlk 6 ay 600 TL, kalan 12 ay ise 800 TL aylık ücret ödüyorum. Sorunlarımın kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda garanti verilemiyorsa, taahhütsüz fesih hakkı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Kader Hanım, Şikayetinizle ilgili 22.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba fiber diye satılan internetin fiber olmaması ve fiber fatura ödemek ne kadar doğru ve kopmaların sebebi de evdeki kablonunu bakır kablo olması.
Eylül ayından bu yana Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun her dakika tekrar ediyor ve hem internet hem de TV+ hizmetlerimden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ...
Yaklaşık 1 yıldır evimde kullandığım Superonline internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli kesinti, düşük hız ve TV+ açılmama sorunları yaşıyorum. Ayrıca, haberim olmadan ek bir Yan Oda cihazı takıldı ve bunun arızadan dolayı yenilendiği söylendi. Ancak bu cihazı 2023’ten beri hiç kullanmadım. Sorunlar...
Yaklaşık 8 ay önce evime 100 Mbps hızında fiber limitsiz internet bağlattım. 29.04.2024 tarihinde (0352 999 5405) numaralı telefondan aranarak 12 ay 380 TL sabit ücretli tarife için anlaşma sağladık. Ancak 6 ay sonra aylık ücretin 480 TL olduğu söylendi. Ayrıca, tarifede Turkcell TV+'dan ücretsiz ol...
Merhaba, Ben yıllardır Turkcell Superonline ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce beni aradılar hızınız arttıralım dediler. Bende tamam dedim, 100mb yaptılar. İşte bununla birlikte sorunlar başladı. TV Plus ta donmalar, internet hızında düşüş ve kopmalar yaşamaya başladım. Üç kez...
Müşteri hizmetlerinden aranıp taahhüdüm bittiği söylenerek yeni bir paket geçmem gerektiği söylendi. Bana yeni sunulan pakette TV+ da olduğu ve nunu almadan bu pakete geçemediğim bilgisi verildi. Kabul ederek yeni pakete geçtim ve 15.10.2023 tarihinde TV+ aboneliğim Superonline yetkilisi tarafından ...
Yorumlar