to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yanıltıcı Fiber İnternet Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
Superonline’dan ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. Abonelik başlangıcından beri sürekli olarak internet bağlantımda kopmalar, hız dalgalanmaları ve TV+ izlerken donma sorunları yaşıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüntülü görüşmelerim de sık sık kesiliyor.
Hizmeti satın alırken bana internetin %100 fiber olduğu söylendi; ancak yaşadığım sorunlar ve teknik servis görüşmeleri sonucunda bu internetin %100 fiber olmadığını anladım. Bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum.
Evde telefondan veya bilgisayardan video izlemek mümkün olmuyor; internet ya donuyor ya da hiç bağlanmıyor. Özellikle cep telefonundan interneti aktif olarak kullanamıyoruz.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki kez teknik servis yönlendirildi; ilk gelen servis bunun normal olduğunu, “kul yapısı ne yapalım” gibi ifadeler kullandı. İkinci gelen servis ise internetin stabil olmadığını ve dalgalanmalar olduğunu tespit etti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlarım halen devam ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Şu anda aktif bir taahhüdüm bulunuyor. İlk 6 ay 600 TL, kalan 12 ay ise 800 TL aylık ücret ödüyorum. Sorunlarımın kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda garanti verilemiyorsa, taahhütsüz fesih hakkı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Kader Hanım, Şikayetinizle ilgili 22.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba fiber diye satılan internetin fiber olmaması ve fiber fatura ödemek ne kadar doğru ve kopmaların sebebi de evdeki kablonunu bakır kablo olması.
