to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internetle birlikte verilen kutulu TV Plus hizmetini kullanıyorum. Normalde yaklaşık 6 saniyede açılması gereken TV Plus kutusu son 3 gündür 3 dakikadan önce açılmıyor, cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle sunmuyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.
Daha önce de aynı problemi yaşadım ve uzaktan yapılan bir güncellemeyle yalnızca geçici olarak giderildi. Aynı arıza yeniden ortaya çıkmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Superonline ekibi TV Plus müşteri hizmetlerine, TV Plus müşteri hizmetleri ise Superonline ekibine yönlendirdi. Hiç kimse sorumluluk üstlenmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve müşterinin zamanıyla, sabrıyla resmen oynanıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmaması, profesyonellikten ve kurumsal ciddiyetten uzak tutumları, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Sürekli tekrarlanan bu sorunlar, sorumluluğun birbirine atılması ve hiçbir çözüm üretilmemesi sonucu ciddi biçimde mağdur edilmiş durumdayım. Ödeme yapıp karşılığında çalışmayan bir hizmetle baş başa bırakılmayı kabul etmiyorum. TV Plus kutumun acilen kontrol edilerek arızalıysa derhal yenisiyle değiştirilmesi, sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesi artık kaçınılmaz bir zorunluluktur.
Bir gün önce TV Plus şikayeti yazmıştım. Bugün telefonuma Superonline tarafından mesaj geldi. Değerli müşterimiz irtibat numaralarınızdan ulaşamadık bağlantı probleminiz çözülmüştür. Cevap bu şekilde. Fakat telefonla aranmadık. Eve gelinmedi ve bizim problemimiz bağlantı değil TV kutusunun değiştiri...
29.11.2024 tarihi Cuma günü eve geldiğimde Superonline olan internetim yoktu. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak halledemedik ve sorunun çözülmesi için ekipleri yönlendirmek üzere not aldı. Ertesi günü ısrarla arayarak Superonline ekibi geldi ve binada kutuyu kontrol etti. Alt yapının değ...
Superonline TV+ abonesiyim ve hemen her aksam kutunun açılmaması problemi ile karşılaşıyorum. Çağrı merkezini arayıp bildirimde bulunuyorum ve arıza kaydı açılarak ya da uzunca süre aç kapa talimatlarından sonra birkaç saatliğine TV izleyebiliyorum ve bu durum başa sarıyor. Eve yorgun geliyor. Ayakl...
Uzun yıllardır Superonline TV Ready paketini kullanıyorum. Her gün telefonumdan ve televizyondan rahatlıkla girdiğim TV Plus kanalı, bugün girdiğimde abone olmadığım için kanalları açamadım. Oysa ben aboneyim ve kampanyalı paketimin bitmesine henüz 3 ay var. Bir buçuk, iki saat civarı müşteri hizmet...
Merhaba, Uzun süredir Superonline internet hizmetimde ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür internet bağlantım ya tamamen kesik. Aynı zamanda TV Plus hizmetiniz de çalışmıyor. Uygulama açılmıyor, Yaşadığım sorunlar şunlardır: İnternete bağlanamıyorum. Modem ışıkları normal görünse ...
Yorumlar