to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da şehir değişikliği nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrası modem ve TV Plus cihazlarının iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında cihaz iadesi için bana mesaj gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde mesaj ya da ...
Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Antalya Konyaaltı Mollayusuf Mahallesi’indeki adresimde, her gün TV+ cihazını açıp kapattığımda çalışmama sorunu yaşıyorum. Ancak güç bağlantısını kesip yeniden taktığımda cihaz çalışmaya başlıyor. Bu sorun 23 Ağustos’tan beri devam ediyor ve y...
5427**24 numaralı Superonline TV Plus kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ihtiyaçlarıma uygun olduğu söylenerek TV Plus Pro paketi önerildi. Ancak daha sonra yaptığım araştırmada, mevcut TV Plus cihazımda da Android özelliği bulunduğunu ve TV Pro...
Turkcell TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati yayın donması problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm, TV Plus cihazıma resetleme işlemi uygulandı ve internet bağlantım kontrol edildi. Ancak bağlantımda sorun olmadığı belirtildi ve problemim...
"Problem çözüldü. Superonline çalışanlara yardımcı olanlara teşekkür ederim. Merhaba C** Hanım, talebinizle ilgili bayimizle ve ana depo ile görüşme sağlandı. İade edilen cihazın tarafımızda bulunmadığı yönünde bilgi iletilmiştir. İlettiğiniz gönderi kodu ve ekran görüntüsüne istinaden yansıyan 2.100 TL'lik cihaz bedelinin iptalini sağladık. Bu tutar gelecek döneme ait faturanızdan otomatik olarak düşecektir. Yaşanan durum için üzgünüz. Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin en önemli önceliğimiz olduğunu bilmenizi isteriz. Şikayet talebiniz alınmıştır, konuyla ilgili kişilere gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz."
Superonline fiber internet müşterisiyim. Yan Oda TV Plus hizmetimi iptal ettikten sonra, ilgili cihazı 12 Temmuz 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 14 Temmuz 2025’te Superonline’a teslim edildi. Kargo takip numaram: 214393024317’dir. Cihazı teslim alan kişi “İn. Da...” olarak görünmektedi...
Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetimin iptal işlemini 21.08.2025 tarihinde gerçekleştirdik. İptal sonrası cihazların iadesi için tarafımıza yönlendirilen Beylikdüzü Yakuplu’daki planet ecm teslim noktasına tüm ekipmanları aynı gün götürdük. Ancak “GPON” adı verilen ve kurulum sırasınd...
Superonline TV+ Yan Oda paketini 9 Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası bana hiç teslim edilmeyen bir cihazın iadesi için 10 gün süre tanındı ve cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle faturama 1200 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ellerinde var...
TV+ kutusu birkaç gündür açılmasına rağmen ekrana görüntü gelmiyor. Cihazda herhangi bir hata ışığı veya uyarı olmuyor, her şey normal gibi görünüyor fakat yayın alınamıyor. Farklı kablolar ve bağlantılar kontrol edildi, sorun bulunamadı. TV+ müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi ve güncelleme yap...
11653370 numaralı aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt adresimde Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti aldım. Abonelik başında bana internetle birlikte TV+ cihazı verileceği belirtilmişti; ancak kurulum sırasında cihaz kesinlikle teslim edilmedi, yalnızca uygulama üzerinden kullanım sağlandı. ...
64137198 numaralı müşterinizim. TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 101295561849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj ...
"İlginiz için teşekkürler. Fakat benim karşılaştığım durum ile başka müşterilerinizin karşılaşmaması adına bir önlem almanızı tavsiye ederim"
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim kapsamında, askeri personel olduğum için görev nedeniyle yaklaşık 4 ay önce yurt dışında bulunuyordum. Taahhüt sürem bu dönemde sona erdi ve bu yüzden modem ile TV+ kutusunu zamanında teslim edemedim. Bu gecikme nedeniyle tarafıma toplamda 2200 TL ödem...
19 Nisan’da tarafıma TV Plus cihaz ve aksesuarlarını iade etmem gerektiğine dair bildirim ulaştı. 20 Nisan’da belirtilen şekilde, Yurtiçi Kargo üzerinden verilen geri gönderim koduyla cihaz ve aksesuarları gönderdim. Kargom 21 Nisan’da teslim edildi. Elimde Yurtiçi Kargo gönderi belgesi ve 190283327...
Annemlerle birlikte Turkcell aboneliklerimizi iptal ettik. Her aboneliğe bağlı olarak birer adet Wi-Fi cihazı ve birer adet TV+ cihazı bulunmaktaydı. Toplamda 2 adet Wi-Fi ve 2 adet TV+ cihazımız vardı. Aboneliğimizi sonlandırdıktan sonra, tüm cihazları Turkcell’e iade etmek üzere kargoladık. Ancak...
TV Plus ek oda taahhütnamesi bilgim dışında düzenlenmiş. Paket ücretimdeki artış nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma tanımlı bir ek oda hizmeti olduğu ve bunun bedelinin faturama yansıtıldığı bilgisini aldım. Satın almadığım bu hizmeti iptal ettirdim; ancak benden cihazı iade etmem iste...
2024 yılında Turkcell Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti için 2 yıllık taahhüt vererek bir paket aldım. İlk kurulumda evime internet ve bir adet TV Plus cihazı getirildi. Birkaç gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana mevcut paketimin içerisinde ikinci bir TV cihazı daha o...
7 senedir Superonline ve TV+ kullanıyorum. Taahhüt yenilemek isterken TV+ cihazımı da yenilemek istedim. Taşınacağım için kabloyla uğraşmak istemediğimden Pro cihaza geçiş yaptım. Servis kutuyu getirdi, kurulum yapıldı. Eski cihazı verecek misiniz diye sorduklarında, yeni cihazda sorun yaşarım diye ...
Merhaba. Superonline Fiber İnternet ve TV+ aboneliğimin taahhüt süresinin bitmek üzere olması nedeniyle yenilemek istedim. TV+ ve internetim tek tarife içerisinde olsun istiyorum. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden TV+ içeren kampanyalarını göremiyorum. Sanki hiç TV+ üyeliğim yokmuş da kampanya yen...
Superonline ve TV+ aboneliğimiz oldu. Taahhüt süresi bitince yenilememe kararı aldık ve aboneliğimizi iptal ettirdik. Bize iletilen mesajda, TV+ kutusu, modem ve diğer materyallerin geri istendiği belirtildi. Belirtilen tarihte ve belirtilen kargo ile iademizi yaptık. 30 Nisan 2025 tarihinde gelen m...
TV Plus üyeliğim bitmesine yakın, yeni bir cihaz aldım ve 1 yıllık TV Plus üyeliği hediye edildi. Fakat kartımdan 1 yıllık ücret kesintisi olmuş. Ücret iadesi için arıyorum, muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen ilgilenen hiç kimse olmadı.
Turkcell TV+ adı altında benden 3 yıl boyunca haksız ödeme alındı. Bu durumu şikayet edince, geriye dönük tüm tutar hesabıma iade edildi. TV+ cihazımı 10 gün içerisinde kargo ile göndermem gerektiğine dair bir mesaj aldım; ancak telefondaki yetkili, bu mesajdaki süre ifadesini dikkate almamam gerekt...
Şikayet Metni: Son birkaç yıldır eşimin adına kayıtlı olan Superonline internet aboneliğimizi geçen hafta iptal ettirip, kendi adıma yeni bir Superonline aboneliği başlattım. İptal sürecinde modem ve TV+ cihazını iade etmek üzere bayiye gittim. Modem sorunsuz şekilde teslim alınırken, TV+ cihazı is...
Turkcell Superonline'dan aldığım hizmetle alakalı. Belli bir dönem internet hizmetini kullandım. Süreci bitirmek istediğimde cihazları istediler. Cihazları götürdüm. TV Plus cihazıda var dediler. Bende böyle bir cihaz almadığımı söyledim. Daha doğrusu teslim aldığıma dair bir belge var mı dedim çünk...
Müşteri Numarası: 11967163 Tarife / Kampanya Adı: Superonline Fiber Yüksek Hız Paketi Özel Fırsat Tarih: 23/08/2023 Bayi Kodu: 44029.00001 Satış Temsilcisi Kodu: EXT03332746 Satış temsilcisi yetkilileri binamıza Turkcell Superonline hat bağlantısı yaptı. Abone olmam için cep telefonu numarası bırakı...
Turkcell TV+ 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
